Personal är vad mer än 50% av din energi går åt till i ett bolag. Din förmåga att delegera och att få andra att arbeta avgör din framgång; makes or brakes you.
- Dåligt skapta lönemodeller där för mycket fokus är på provision blir så att din personal frågar "Vad får jag i extra betalt om jag gör det?" alternativt lägger du obalanserat bara fokus på sådant som de inte kan påverka (typ godtyckligt) - men i kombination med personlig provision skapar det generositet. Många blir mer motiverade av feedback och en extra dag ledig då och då.
- Resultatansvar innebär inte automatiskt att någon kan hantera uppgiften - alla är inte "gjorda" för att vara entreprenörer
- Agera aldrig utpekande när bolaget går dåligt
- När du är osäker - säg "jag är osäker - jag vill återkomma i frågan"
- Vid konflikter som tar sig kraftigt utspel mellan två personer - försök medla - går in det är uppsägning av den ena enda utvägen.
- Var vaksam på när din personal utrycker att de jobbar för dig för att de "gillar dig". Manipulation hägrar - hamna inte i den fällan. Det ger dem makt om du ger accept. Ni ska se till vad som är effektivt, inte vad som är vänskapligt. Det är vanligt att entreprenörer umgås mycket med den egna personalen eftersom tiden är knapp för annat. Men det är en vanlig fälla. Gå inte i den. Värna om ditt nätverk utanför jobbet.
- Boka in möten i god tid
- Lär din säljpersonal att "aldrig ta ett nej för ett nej" - det är ett läge att fråga pånytt - eftersom det endast är en minoritet som gör det är chansen till affär stor.
- Se till att ha ett antal stories att dra (en reportoar om 4-5 stycken), gärna som åsyftar till ökad försäljning osv med tydlig disposition och poäng. Det gör inget om de är påhittade (vem bryr sig).
- Alla har en agenda. Folk har en inneboende undermedveten vilja att väcka din sympati/empati och sedan sälja på dig något för egen vinning - alla nyttjar den inte - men många gör det omedvetet. Se bara till att agendorna är i linje med din.
- Var inte för snäll och kom inte din personal för nära. Folk har en inneboende förmåga att hela tiden tänja på gränserna om du ger med dig för mycket. Personal som tänjer på gränser blir undantag som skapar nya regler. Hur tror du din företagskultur blir om tre av dina medarbetare kommer sent - vad händer med den fjärde? Utan hårdhet kan du inte lyckas i affärer.
- Folk är flockdjur och blir som genomsnittet. Har du tre säljare som ringer kunder som dårar - då gör den fjärde det med.
- Visa framfötterna, humla inte, säg att du är sugen på makt, säg att du är logisk hela vägen och att det kan framstå som psykopatiskt ibland. Girighet är bra med sunda grundvärderingar.
- Det är klart att alla har en sexualdrift som största morot - men många hymlar om det. "Napoleon Hill" såg det som en drivkraft som kunde kanaliseras in i arbetet för att göra dig extra handlingskraftig.
- Medge hellre att du är lite av en psykopat, därför att du varit för empatisk i dina dagar och att det bara lett till krångel. Det är alltid en stor risk annars att du föregås som chef - folk tenderar att uppfatta chefer som psykopater och idag med internet kan en tidigare missnöjd anställd skriva det på flashback så att det är överst i träfflistan på nolltid. Är det inte bättre att du skämtar om det innan(?) Hellre det än att i efterhand frammåla dig som empatin själv - låter bara töntigt.
- Personalomsättning kan skapa oro och vara negativt för produktiviteten. Se till att minimera skadeverkningar genom att komma ihåg att när folk slutar så kan de lika gärna komma tillbaka senare. Har spontant ingen jättebra generell lösning här tyvärr.
- Skapa företagskilmat genom att alltid prata sälj
- Det är lättare att driva ett bolag med 10 personer än 5.
- ha inte mjuka bekväma stolar (det segar ner), ha stark belysning, ha gärna barstolar i fikarum/kök. Ett flipperspel är kul att ha.
- Släng all oadresserad reklam direkt.
- Du får ofta vad du förväntar dig. Folk har en tendens att ofta uppfylla det du sänder signaler om att du tror, därtill så fungerar vårt medvetande så att du nästan alltid matas med just de intryck som bekräftar din tro; vilket ytterliggare förstärker din tro i en ond spiral. Förväntar du dig av din personal att de är duktiga så blir de det.
- Folk är inte som du och tänker inte som du - men blir mer som du - så tänk på vilka signaler du skickar
- Vi alla är överens om att duktig personal ska ha bra lön. Om någon frågar om oskäligt orealistiska saker vid ett lönesamtal - se personen rakt i ögonen; "Ok, du vill ha högre fast lön... visst du kan få en mycket högre fast lön.. men vill du ha allt ansvar det medför? *kyligt med eftertryck*... är du helt säker på att du kan hantera det? " Säg det med en timing, en kylig röst så att personen får känslan om att detta beslut kommer göra honom helt ensam på en egen dyster liten planet
- Har din personal dålig hygien eller ovårdad klädsel - gör allmäna påpekanden om att "det är så äckligt när någon luktar svett" eller "Det är så oproffesionellt att vara på jobbet med t-shirt, jeans och gympaskor - jag skulle aldrig göra affärer med eller anställa en sådan person!"
- Kontrastera - om något känns en aning besvärligt att presentera - överdriv kraftigt och ta tillbaka det med att du skojar. Då blir det egentliga ganska lite i förhållande.
- Lev med att allt är en lek, gå in i rollen som försörjer dig, allt är en övning till 'Le grand Finale'. Det är skrämmande hur många som omedvetet i onödan befinner sig i den äkta känslostarka påfrestande verkligheten när det inte behövs.
- Snackar någon "skit", ta en lunch eller skicka ett sobert mail. "Jag hörde något på omvägar. Det stämmer inte att du pratat ofördelaktigt om mig va? Det påminner mig om en olustig känsla. " Det kommer få vem som helst att sluta upp på direkten.
- Försök att hålla orden "Konsekvent agerande" i minnet. Det kan beskrivas som att försöka reagera på samma sätt inför allt - gärna i linje med en manual/riktlinjer som skapats på bolaget. Gör enstaka avsteg endast vid undantag.
- Vissa personer gillar inte att ha provision/bonus - även om de tjänar mer på det - de föredrar att veta exakt vad de får (ofta administration, IT mm)
- De bästa säljarna brukar gilla att ta emot beröm på scen
- De flesta är tävlingsmänniskor - ha gärna gemensamma tävlingar - det skapar sammanhållning.
- Låt gärna personalens familj få del i tävlingar, eller en fruktkorg ibland
- Statuera exempel ibland. Många som har "makt" genom våldsbenägenhet gör sällan något fysiskt som alla tror - varför? Därför att de statuerat exempel och demonstrerat en gång. Deras beteende är inte försvarbart - men så länge kunskapen används för sunda moraliska grundvärderingar för det gemensamma bättre - statuera exempel. Om du är riktigt tjurjobbig en gång när någon fattat ett beslut/gjort något du inte gillar så upprepar de inte det
- Nätverka - umgås med andra chefer utanför ditt jobb - det är viktigt - det ger dig styrka att ha stöd när det blåser ensamt på toppen. Träffa dem på entreprenörsutbildningar, aktiespararträffar (överrepresenterade), mingelpartyn osv.
- Tro inte att du inte måste förbereda dig inför möten bara för att folk lyssnar - anställda kritiserar inte chefen öppet.
- Du har en annan roll än personalen - så är det. Låt det inte bli en övertro på dig för att folk lyssnar till dig mer än till andra
- Utbytet med din personal är att de får ett lönekuvert - det är där du bedöms som företagare eller chef - glöm aldrig det
- Det finns dumma frågor - de som får ett svar som du inte vill ha - ställ dem inte helt enkelt. Om du ringer någon; fråga sällan om tidsaccept - det låter bara som om du kommer ta upp en onödig halvtimme. Gå rakt på sak istället. Kom till poängen. Gör direkta antaganden. (Ge lite beröm om deras titel etc.)
- Bara gör(!) och be om förlåtelse i efterhand om det inte är en riktig skada. Jag har blivit nekad att skicka en faktura för utfört uppdrag för att jag frågade vilken provisions-% det var fast jag var säker. Skicka fakturan direkt istället! Blir det gnat i efterhand lös det då. (Läs: skicka fakturan om det är ök - men låt ingen slingra sig!)
- Det är viktigt att dina kunder är nöjda, men kunden har inte alltid rätt - ibland måste denna förstå att den ska vara nöjd med det den redan fått/får
- Håll distans till din personal - om du kommer personalen nära måste du ta hänsyn när du får höra att din anställde är så negativ, sen, dålig i prestationer eller riskera att framstå som en empatilös psykopat. Förstår du? Håll distans så du slipper komplikationerna och kan hålla dig till det du kan påverka.
- Ditt personliga tycke och smak är inte i fokus - det är ditt företags effektivitet som är i fokus
- Ta alltid den svages parti försiktigt, medla
- Fatta beslut, säg ofta "nej" - men säg ja till vissa mindre enklare saker eftersom det visar på att du faktiskt kan säga "ja". I vissa fall är det lämpligt om du ber dem återkomma om 6 månader.
- Hänvisa ofta till en partner, eller vagare identitet som styrelse etc när du fattar beslut - så slipper du direktkonfrontationer
- Undvik för mycket prestationsbaserade löner - inkludera ett visst mått av belöning som faktiskt inte är påverkbart - varför? Därför att det får din personal att anstränga sig för egna resultat samtidigt som du slipper "Jaha - vad får jag för det då?!" som svar på att de endast ser till sitt eget
- Låna ut pengar gör att du kan undvika sociala avgifter etc istället för förskott
- Se om du kan skapa långsiktiga fonder för personalen baserat på deras enskilda insats - det gör så att de får en långsiktighet men också faktiskt kan bli rika med parallellt sparande
- "Fake it till you make it" Nja. Faktum är att du som chef måste begrunda följande: Personalen gör inte som du säger - de gör som du gör. Därför måste du hålla en distans, visa dig från bästa sidan och inte alltid finnas närvarande så att du kan hålla din rustning välpolerad och skinande. Här är det även på sin plats att ibland agera som en duktig säljare och göra affärer (rentav fiktiva) - så länge det gynnar din personal! Det är lättare att sälja om din chef säljer! Din personal har provision - ja - för deras skull - gör fake-ordrar (som det inte går iväg en faktura på) för att stärka deras tro på er som bolag. Det funkar och alla tjänar på det! Du får aldrig vara sen (om det händer be möjligen om ursäkt och låtsas inte om det och demonstrera din chefsmakt - Gör ingen show av det(!) - se till att förklara att du är sen för att du haft ett inbokat viktigt möte (om du råkade försova dig). Se till att alltid försöka meddela i god tid om du är sen - och se till att det alltid är en bra förklaring. Det är personalens skull.
- Tro inte att personalen inte ser om du gör sådant de inte får göra; är sen, klär dig olämpligt, ovårdad frisör, går tidigare etc
- Gör dig inte rolig på dina medarbetare bekostnad när du ser att det inte uppskattas
- Tro inte att du vet vad din personal tänker - du måste fråga
- Det är inte din titel som gör dig till en bra ledare, det är beteendet. Men titeln hjälper garanterat till(!)
- Missbruka inte ditt språk. Att använda för mycket superlativ gör så att du förlorar trovärdighet, så överdriv inte - försök att vara ganska neutral och jämn oftast. Säg inte att allt är jättebra när det inte är det. Du får gärna tänka positivt men gör det inte för extremt(!)
- Tänk på att din personal ofta har en period i början när de är som förälskade i ditt bolag. Allt är bra - de ser inte bristerna - sedan längre fram så blir de ofta missnöjda för att deras önskningar inte uppfyllts. Precis som i ett förhållande.
- Undvik att sura eller dåligt humör. Du har ett större ansvar för hur du beter dig än dina medarbetare
- Låt dina medarbetare ha sina privatliv ifred
- se till att dina medarbetare alltid (oftast i alla fall) vet vad de ska göra
- Lagarbete är bra, men konflikter uppstår om alla inte får vara individer och om det kompromissas i minsta detalj
- Kolla alltid minst 2-3 referenser vid rekrytering
- Ge aldrig för krångliga lönemodeller (det lockar till sig krångliga människor)
- Om 1 person i teamet är dålig, säg inte att alla är duktiga (de andra kan tappa motivationen då!)
- Belöna dina medarbetare på just det sätt som den enskilda individen blir glad över, ha koll på deras hobby t ex(!)
- (I synnerhet för säljorganisationer) Om du får för dig att skryta med tillhörigheter/prylar - se till att du uppfyller en funktion som säljarna kan uppnå. T ex att du är bästa säljaren/en av dem. Alternativt att du uppfyller en roll som dina säljare kan få om de sköter sig. Då ska du skryta med prylar.
- Tänk efter vilka signaler som skickas om du t ex har städare: "bolaget har pengar - det känns tryggt". Det blir sällan "Nje, det där tänker inte jag göra - för det är under min värdighet" - personalen hoppar ändå in när det behövs.
- Bolla aldrig för tunga företagsstrategiska saker med personalen. De kan låtsas fatta och hänga med - oftast har de noll koll och låtsas efter som du är chefen. I efterhand fick du de att känna sig mindervärder=negativt, att du var komplicerad=negativt, att du tog deras sälj/produktionstid=negativt etc etc. Ska personalen vara delaktiga i beslut ska du redan ha fattat besluten på förhand och endast få dem att tro att de är med och fattar dem (förankring)
- Semester kan vara vissa medarbetares största drivkraft, förlägg den primärt till Juli. Prata om den med en positiv inställning. Se till att inte störa personal under semester i onödan - många har svårt att säga ifrån.
- Ha med en kändis på jobbet emellanåt - gärna med en på er webbsida. Det är inte så dyrt som många tror. Och det är rejält kul för medarbetarna!
Allmänt företagstips
- ha abonnemangsform där avtalet förnyas automatiskt varje år om det inte sägs upp inom 3 månader innan utgång - framtunga med största kostnaden i starten - gärna sk hostingtjänster
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar