fredag 30 april 2010
Gåvans makt
Folk hatar dem som inte gengäldar en gåva - det är därför representation är så effektivt inom affärer. Ofta brukar den som får en gåva gengälda med något som är mycket dyrare. Se alltid till att gengälda en gåva då snart som möjligt.
onsdag 28 april 2010
Rabatter och eftergifter
Här säljer vi inte på rabatter - sänker du priset har du inte presenterar det tillräckligt bra. bullshit.
Vill du få en kund att köpa något är det perfekt att göra eftergifter på priset - kunden upplever att det är denne som är skicklig på att förhandla - blir nöjd och köper med större sannolikhet.
Även extragåvor fungerar på det sättet. Även om kunde inte frågat efter det upplever de att de själva lyckats förhandla. Därtill känner kunden då automatiskt en slags tacksamhetsskuld som den måste återgälda. Tro det eller ej. Därför köper kunden med stor sannolikhet.
Det är så det funkar.
Så nästa gång en management-konsult kommer och säger att inte ska ge rabatter eller sänka priset - tja... höj priset men ge rabatter för guds skull.
De flesta management-konsulter har ingen koll. Så är det. De låtsas bara.
Vill du få en kund att köpa något är det perfekt att göra eftergifter på priset - kunden upplever att det är denne som är skicklig på att förhandla - blir nöjd och köper med större sannolikhet.
Även extragåvor fungerar på det sättet. Även om kunde inte frågat efter det upplever de att de själva lyckats förhandla. Därtill känner kunden då automatiskt en slags tacksamhetsskuld som den måste återgälda. Tro det eller ej. Därför köper kunden med stor sannolikhet.
Det är så det funkar.
Så nästa gång en management-konsult kommer och säger att inte ska ge rabatter eller sänka priset - tja... höj priset men ge rabatter för guds skull.
De flesta management-konsulter har ingen koll. Så är det. De låtsas bara.
Jurister och advokater - skojarna själva
Det är helt jävla otroligt vad de fakturerar.
Management-konsulter som missbrukar sin maktposition i kniviga lägen.
Det finns en del riktiga skojare med fina titlar.
Management-konsulter som missbrukar sin maktposition i kniviga lägen.
Det finns en del riktiga skojare med fina titlar.
Telia agerar bluffverksamhet
Det är helt jävla otroligt.
De återkommer inte - fakturorna ligger på bordet. Över trettiotusen för mycket har betalats. En säljare ringde till en praktikant och band upp oss på 10 telia abonnemang. Vi är fast.
Om vi inte betalar så blir det kronofogden. Vi har bollats runt bland telias medarbetare och säljare. De återkommer inte när de lovar. De försöker kräma ut oss på pengarna.
Tacka vet jag att Eniro kan agera bluffverksamhet - men ta mig fan Telia är värre.
Hellre betalar jag nummerupplysningen.se 3000 kr per år med ett orent erbjudande och får lite SEO än Telia t r e t i o t u s e n + alla kommande fakturor.
Skandalöst.
De återkommer inte - fakturorna ligger på bordet. Över trettiotusen för mycket har betalats. En säljare ringde till en praktikant och band upp oss på 10 telia abonnemang. Vi är fast.
Om vi inte betalar så blir det kronofogden. Vi har bollats runt bland telias medarbetare och säljare. De återkommer inte när de lovar. De försöker kräma ut oss på pengarna.
Tacka vet jag att Eniro kan agera bluffverksamhet - men ta mig fan Telia är värre.
Hellre betalar jag nummerupplysningen.se 3000 kr per år med ett orent erbjudande och får lite SEO än Telia t r e t i o t u s e n + alla kommande fakturor.
Skandalöst.
Distans till personalen - inspiration från David Bowie & co
En entreprenörsbekant sa nyligen:
Det känns som om ju mer öppen jag är mot anställda och kunder om att jag tror på alla ska vara nöjda och glada - ju mindre fakturor får jag betalt och ju mer kräver min personal i lön - vad anser du?
Jag har varit där själv. Det är inte en mysig barnlek. Du måste marknadsföra dig som småfarlig utan skrupler - så är det. Hur mycket en managementkonsult än må säga att ni ska flumma, dansa och älska varandra. Bullshit.
Jag minns tydligt när jag lät mina lärare sätta betyg fritt på mig - de spydde galla över mitt betyg. Men när jag marknadsförde mig som klipsk och nästan lite besvärligt mån om ett högt betyg. Yes - det var det jag fick. Orättvisst - men det är så det funkar.
Vad har det här med företag att göra? En himla massa.
Som företagsledare måste du tänka på idolens skimmer, vara lite hemlig, hålla igen och hålla en rejäl distans - helst ska du vara som trollkarlens från Oz - en mytomspunnen allsmäkitig härskare som kan bestämma allas öden - som ingen egentligen träffat - eller som Keyser Soze i filmen "The usual suspects" (Kevin Spacey) som nästan med magisk makt styrde och ställde allt inom maffian, och överlistade alla. Trollkarlen från Oz var en stackars liten dvärg som knappt kunde göra en fluga förnär och den andre existerade inte - men de hade en förbaskad makt. Makt använd på rätt sätt skapar den ordning du behöver i ett framgångsrikt bolag. Ett bra bolag med sunda grundvärderingar hos ägarna är sunt altruistiskt - det är därför värt att ta fasta på tipsen här.
En rockstjärna är knappast lika ball efter att du delat lägenhet med denna i två veckor. Den jobbige gnällspiken som inte plockar undan efter sig, luktar svett utan något nytt att komma med som konkurrerar om samma saker som dig - det är antagligen just din top-idol vem det än må vara när du kommer denne närmre. Men innan dess - ja då skulle du nästan göra vad som helst för att få möta en kort blick.
Detsamma gäller chefsskap.
Detsamma gäller med att dela för mycket av ditt privatliv med din personal. Håll distansen annars kan det missbrukas.
Eller som HA - marknadsför dig som en halvfarlig beslutsfattare så vågar inte din personal utnyttja ett övertag i sin anställning.
Det är så det funkar.
Vara kompis med alla - lyssna på allas bekymmer med empatin som är svår att värja sig ifrån, gör alla nöjda och glada, vara transparent med allt?
GLÖM DET. Fan heller.
Må låta lite cyniskt men det är såhär det fungerar;
Ju mer folk kommer dig in på livet - om du är riktigt godhjärtad - ju större risk är det att ungefär hälften kommer att missbruka vad de vet mot dig för att komma över dina pengar. Tillfället gör tjuven. Jag har varit med om alldeles för många fall när jag ska gett hög service och blivit utnyttjad. Var vaksam.
Tillfället gör tjuven - alldeles för många älskar att pilla i din kakburk i smyg. Om du inte agerar när du upptäcker det skickar det signaler om att fortsätta - sorry. Bittra sanningen.
Det känns som om ju mer öppen jag är mot anställda och kunder om att jag tror på alla ska vara nöjda och glada - ju mindre fakturor får jag betalt och ju mer kräver min personal i lön - vad anser du?
Jag har varit där själv. Det är inte en mysig barnlek. Du måste marknadsföra dig som småfarlig utan skrupler - så är det. Hur mycket en managementkonsult än må säga att ni ska flumma, dansa och älska varandra. Bullshit.
Jag minns tydligt när jag lät mina lärare sätta betyg fritt på mig - de spydde galla över mitt betyg. Men när jag marknadsförde mig som klipsk och nästan lite besvärligt mån om ett högt betyg. Yes - det var det jag fick. Orättvisst - men det är så det funkar.
Vad har det här med företag att göra? En himla massa.
Som företagsledare måste du tänka på idolens skimmer, vara lite hemlig, hålla igen och hålla en rejäl distans - helst ska du vara som trollkarlens från Oz - en mytomspunnen allsmäkitig härskare som kan bestämma allas öden - som ingen egentligen träffat - eller som Keyser Soze i filmen "The usual suspects" (Kevin Spacey) som nästan med magisk makt styrde och ställde allt inom maffian, och överlistade alla. Trollkarlen från Oz var en stackars liten dvärg som knappt kunde göra en fluga förnär och den andre existerade inte - men de hade en förbaskad makt. Makt använd på rätt sätt skapar den ordning du behöver i ett framgångsrikt bolag. Ett bra bolag med sunda grundvärderingar hos ägarna är sunt altruistiskt - det är därför värt att ta fasta på tipsen här.
En rockstjärna är knappast lika ball efter att du delat lägenhet med denna i två veckor. Den jobbige gnällspiken som inte plockar undan efter sig, luktar svett utan något nytt att komma med som konkurrerar om samma saker som dig - det är antagligen just din top-idol vem det än må vara när du kommer denne närmre. Men innan dess - ja då skulle du nästan göra vad som helst för att få möta en kort blick.
Detsamma gäller chefsskap.
Detsamma gäller med att dela för mycket av ditt privatliv med din personal. Håll distansen annars kan det missbrukas.
Eller som HA - marknadsför dig som en halvfarlig beslutsfattare så vågar inte din personal utnyttja ett övertag i sin anställning.
Det är så det funkar.
Vara kompis med alla - lyssna på allas bekymmer med empatin som är svår att värja sig ifrån, gör alla nöjda och glada, vara transparent med allt?
GLÖM DET. Fan heller.
Må låta lite cyniskt men det är såhär det fungerar;
Ju mer folk kommer dig in på livet - om du är riktigt godhjärtad - ju större risk är det att ungefär hälften kommer att missbruka vad de vet mot dig för att komma över dina pengar. Tillfället gör tjuven. Jag har varit med om alldeles för många fall när jag ska gett hög service och blivit utnyttjad. Var vaksam.
Tillfället gör tjuven - alldeles för många älskar att pilla i din kakburk i smyg. Om du inte agerar när du upptäcker det skickar det signaler om att fortsätta - sorry. Bittra sanningen.
tisdag 27 april 2010
Sälj genom att ställa frågor och andra tips
Vem tror du har kontroll under ett möte; den som ställer frågor eller den som svarar?
Frågor visar även att du är intresserad och driver fram en ansvarskänsla för svaret. Styr genom frågor.
När du ska ge information försök att alltid göra det i form av ett exempel eller en berättelse; läs på bästa tipsen om hur man skapar en liten berättelse. Det gör så att du inte mottas lika lätt med skepticism.
Om storytelling
http://www.cio.com/article/29762/ROI_s_Secret_Ingredient_Story_telling
Genom att lyssna får du andra att känna sig viktiga. Folk gillar dig om de får känna sig viktiga. Folk hjälper folk de gillar.
Att göra uppföljningar visar att det är viktigt - att inte göra det visar på motsatsen; tänk på att en del saker kanske inte är så viktigt - men notera vad som är viktigt.
Det är alltid bra att känna sig lite obekväm - det brukar innebära att du utvecklas.
Jämför dig inte med andra - utan mot din potential.
Folk i din omgivning blir mer som dig, du blir mer som folk i din omgivning. Se till att du är bland rätt folk; gärna glada, positiva typer. Kom ihåg att du kommer att försöka sänka dem om de är gladare eller mindre självömkande än dig. Ta ansvar för ditt agerande och dina tanker. Se till att göra allt för att själv bli positivt inställd.
Frågor visar även att du är intresserad och driver fram en ansvarskänsla för svaret. Styr genom frågor.
När du ska ge information försök att alltid göra det i form av ett exempel eller en berättelse; läs på bästa tipsen om hur man skapar en liten berättelse. Det gör så att du inte mottas lika lätt med skepticism.
Om storytelling
http://www.cio.com/article/29762/ROI_s_Secret_Ingredient_Story_telling
Genom att lyssna får du andra att känna sig viktiga. Folk gillar dig om de får känna sig viktiga. Folk hjälper folk de gillar.
Att göra uppföljningar visar att det är viktigt - att inte göra det visar på motsatsen; tänk på att en del saker kanske inte är så viktigt - men notera vad som är viktigt.
Det är alltid bra att känna sig lite obekväm - det brukar innebära att du utvecklas.
Jämför dig inte med andra - utan mot din potential.
Folk i din omgivning blir mer som dig, du blir mer som folk i din omgivning. Se till att du är bland rätt folk; gärna glada, positiva typer. Kom ihåg att du kommer att försöka sänka dem om de är gladare eller mindre självömkande än dig. Ta ansvar för ditt agerande och dina tanker. Se till att göra allt för att själv bli positivt inställd.
Fråga om feedback och vad alla tycker som chef?
Fan heller.
Glöm det. Det går inte att styra bolag med "kärlek" eller med att ha full konsensus så att alla gillar dina beslut hela tiden.
Jag läste i en bra management-bok någonstans om att alla framgångsrika hela tiden frågar om feedback. Glöm. Det har jag testat och det kostade mig förbaskat mycket i pondus.
Ha inte för hög service-nidå, säg ofta nej, fatta hellre ett negativt beslut än inget alls - det ger respekt, säg nej direkt på önskemål.
Du är entreprenören och upprorsmakaren - tro inte att andra är som du. De kan acceptera nej även om inte du kan det.
Glöm det. Det går inte att styra bolag med "kärlek" eller med att ha full konsensus så att alla gillar dina beslut hela tiden.
Jag läste i en bra management-bok någonstans om att alla framgångsrika hela tiden frågar om feedback. Glöm. Det har jag testat och det kostade mig förbaskat mycket i pondus.
Ha inte för hög service-nidå, säg ofta nej, fatta hellre ett negativt beslut än inget alls - det ger respekt, säg nej direkt på önskemål.
Du är entreprenören och upprorsmakaren - tro inte att andra är som du. De kan acceptera nej även om inte du kan det.
Att driva bolag - inte en dans på rosor
En av de tuffaste saker jag varit med om var att driva bolag och ha cancer. Usch.
Så var det personal som inte fick något gjort. Bolaget gick plötsligt dåligt. Det visade sig att det mynnade ut i tråkiga diskussioner;
Har du jobbat 100% fokuserat? Svaret var nej - om än givetvis lite vagt. Kan du visa vad du gjort i bolaget? Nej - det gick inte. Vill du ha lön som 100% arbetade? Svaret var ja - självklart. Fick mig totalt gråtfärdig. Det är inte helt lätt att driva bolag - i synnerhet inte när personalen inte jobbar men förväntar sig lön eftersom ja... det är ju i alla fall på jobbet.
Så var det personal som inte fick något gjort. Bolaget gick plötsligt dåligt. Det visade sig att det mynnade ut i tråkiga diskussioner;
Har du jobbat 100% fokuserat? Svaret var nej - om än givetvis lite vagt. Kan du visa vad du gjort i bolaget? Nej - det gick inte. Vill du ha lön som 100% arbetade? Svaret var ja - självklart. Fick mig totalt gråtfärdig. Det är inte helt lätt att driva bolag - i synnerhet inte när personalen inte jobbar men förväntar sig lön eftersom ja... det är ju i alla fall på jobbet.
Självuppfyllande profetia är på riktigt
Du vet väl att den genomsnittliga personen ältar och därför blir olycklig. Var inte genomsnittlig!
Vi alla håller på med försäljning i olika utsträckning. All kommunikation handlar om försäljning. Att sälja in en bra berättelse, att sälja in när du beklagar dig över dina bekymmer med hur synd det är om dig i ömkan, att sälja in att du ska få med en kompis på bio etc etc. All kommunikation kretsar kring försäljning.
Jag skriver inte att du som läser det här måste ta till dig allt och att det är en definitiv sanning - men dom som gör det tillhör automatiskt en mer lycklig elit inom sitt respektive område. Det är fakta.
Finns det något helt avgörande tricks för att öka sin försäljning, eller få sin vilja fram?
Ja - det finns en sak. Fokusera på det du vill ha - inte på det du inte vill ha. Många missar hur du ska etablera den vanan; här får du tips om hur du definitivt gör det.
Det mänskliga medvetandet nås endast av en mycket begränsad del av alla intryck som dnia sinnen registrerar. Om jag påpekar att du ska känna blodet pulsera i ditt högra öra nu - så kommer du känna det om du fokuserar. Poängen är att det har pulserat lika mycket hela tiden - hela ditt liv - men det är bara i ögonblick när du fokuserar på det som du noterar det. Det Mänskliga medvetandet kan ta in 7+-2 saker. Vi har en kapacitet att ta in ungefär max 5-9 intryck samtidigt; det kan vara fler om vi buntar ihop dem i mentala grupperingar; typ där är flera bilar i en klunga är en sak istället för dessa bilars enskilda modeller som gör att det blir fler t ex 10 etc.
Vi bevisade att du kan styra ditt fokus med örat. Det är en fantastisk insikt om du verkligen tar till dig alla möjligheter det ger dig. Det kan göra så att du kan välja vilken verklighet du upplever. Tankevanor och tankebanor styr det du oftast lägger märke till utan att behöva anstränga dig. Oroar du dig och upprepar för dig ofta att något kommer gå illa så kommer ditt undermedvetna att skapa en bild av att det är en verklighet; ditt undermedvetna kommer att göra allt för att minska dissonansen från den bild du oroar dig för och din bild som faktiskt är. Du kommer att fatta små beslut, säga små saker som alla kommer att besanna det du tänker på mest. Den glada nyheten är att du kan stävja sådana tanke mönster och ändra dem till positiva.
Det undermedvetna som skapar dina vanor; det som du gör helt utan ansträngning är kan beskrivas i sin kapacitet med egenskaper som en 6-7 åring som älskar dig väldigt mycket. Varför en 6-7 åring? Jo - därför att i och ditt medvetande nås av 5-9 saker, så nås ditt undermedvetna av 100 000 - därför kan det inte grotta in sig i särskilt komplicerade saker. Det kan bara ta till sig allt lite smått i stora drag utan att fördjupa sig - det är därför ditt undermedvetna inte kan hantera komplicerade saker.
Om du fokuserar på uppåt 9 positiva eller kanske rentav neutrala saker - hur mycket plats för dåliga saker har du? Just det. Om du har dålig fysisk hälsa, hur mycket tror du det hjälper att tänka på det? Ingenting. Om du inte tänker på negativa saker, hur dåligt tror du att du mår? Om du kunde dra ett streck över allt negativt och rensa allt det från ditt minne - hur dåligt tror du att du kan må? Svaret är att du inte kan må dåligt - det är omöjligt! Det går att träna bort en tendens att fastna i negativa tankar; framförallt negativa dömande tankar. De negativa sakerna i sig får du inte bortse ifrån om du måste agera kring dem - men du behöver inte lägga in värderingar i det. Bara göra.
När du ska omprogrammera dig till att öka din framgång får du får inte mata ditt undermedvetna med allt för komplicerade saker, bara enkla tydliga saker.
Ditt undermedvetna har en inbyggd naturlig tendens att bekräfta det i din omgivning som stämmer överens om med din uppfattning. Ditt undermedvetna försöker hitta alla möjliga sätt konstant att driva dig från där du är till den bild du målar upp. Primärt fungerar det undermedvetna visuellt, men även till stor del emotionellt; försök känn känslan av vad du vill uppnå.
Här kommer förväntan in i bilden. Du måste absolut förvänta dig; visualisera det du vill ha och känna det gång på gång.
Under en dag fattar du massvis med beslut. De flesta är undermedvetna - tror du att de beslut du fattar påverkas av vad du tror att du ska få? Definitivt.
Du kan påverka din uppfattning genom att nöta in ny input i ditt undermedvetna gång på gång.
Ett knep är följande som garanterat kommer göra underverk i ditt liv och öka din försäljning markant - även hur du mår;
Bestäm dig för ett göra ett test som går ut på att
Inte prata högt om eller aktivt tänka på negativa saker med en värdering; klaga, skämta om en besvärlig kund där sensmoralen är att något är tråkigt - t ex svåra att få tag på, negativt inställda etc. En värdering innebär att du har en bedömning, en känsloladdning kring det.
Det enda du får göra med negativa saker är att konkret hantera det som måste hanteras; men släpp det där - låt det vara - döm inte - värdera inte - släpp det. Det enda sättet att släppa något är att fokusera på annat. Fokusera på nuet i det kortsiktiga - din omgivning se den faktiska datorn framför dig, utsikten från fönstret, att du har ett skrivbord framför dig, att någon kanske pratar, fokus på nästa göromål.
När du mår bättre fokusera på det långsiktiga; visualisera ditt mål och känn det. Det du vill ha. Tänk på att det bör vara realistiskt och i linje med ditt bolags agenda.
Här kommer knepet:
Placera ett armband (gärna ett armband som någon har gett en magisk kraft, skämt åsido) på höger hand. När du i mer än 2 sekunder tänker en negativ tanke som råkar ha en värdering (det är jobbigt, känns inte bra etc) byt arm för armbandet och fokusera på nuet. Ditt mål är att hålla armband på en arm 2 veckor i streck. Det är extremt svårt. Men om du lyckas så kommer fantastiska saker att hända.
Vem skulle du vilja vara just nu med de förutsättningar du har? Är den du vill vara någon som lyckas med det du gör just nu? Under 2-3 år framåt är den jag vill vara i linje med det bolag jag jobbar med nu? Om allt är ja;
Vad skulle den person jag vill vara göra just nu? Gör det - låtsas för en stund att du är den personen och gör just det - hela tiden. Ställ dig den frågan om och om igen. Snart blir du den personen.
Vi alla håller på med försäljning i olika utsträckning. All kommunikation handlar om försäljning. Att sälja in en bra berättelse, att sälja in när du beklagar dig över dina bekymmer med hur synd det är om dig i ömkan, att sälja in att du ska få med en kompis på bio etc etc. All kommunikation kretsar kring försäljning.
Jag skriver inte att du som läser det här måste ta till dig allt och att det är en definitiv sanning - men dom som gör det tillhör automatiskt en mer lycklig elit inom sitt respektive område. Det är fakta.
Finns det något helt avgörande tricks för att öka sin försäljning, eller få sin vilja fram?
Ja - det finns en sak. Fokusera på det du vill ha - inte på det du inte vill ha. Många missar hur du ska etablera den vanan; här får du tips om hur du definitivt gör det.
Det mänskliga medvetandet nås endast av en mycket begränsad del av alla intryck som dnia sinnen registrerar. Om jag påpekar att du ska känna blodet pulsera i ditt högra öra nu - så kommer du känna det om du fokuserar. Poängen är att det har pulserat lika mycket hela tiden - hela ditt liv - men det är bara i ögonblick när du fokuserar på det som du noterar det. Det Mänskliga medvetandet kan ta in 7+-2 saker. Vi har en kapacitet att ta in ungefär max 5-9 intryck samtidigt; det kan vara fler om vi buntar ihop dem i mentala grupperingar; typ där är flera bilar i en klunga är en sak istället för dessa bilars enskilda modeller som gör att det blir fler t ex 10 etc.
Vi bevisade att du kan styra ditt fokus med örat. Det är en fantastisk insikt om du verkligen tar till dig alla möjligheter det ger dig. Det kan göra så att du kan välja vilken verklighet du upplever. Tankevanor och tankebanor styr det du oftast lägger märke till utan att behöva anstränga dig. Oroar du dig och upprepar för dig ofta att något kommer gå illa så kommer ditt undermedvetna att skapa en bild av att det är en verklighet; ditt undermedvetna kommer att göra allt för att minska dissonansen från den bild du oroar dig för och din bild som faktiskt är. Du kommer att fatta små beslut, säga små saker som alla kommer att besanna det du tänker på mest. Den glada nyheten är att du kan stävja sådana tanke mönster och ändra dem till positiva.
Det undermedvetna som skapar dina vanor; det som du gör helt utan ansträngning är kan beskrivas i sin kapacitet med egenskaper som en 6-7 åring som älskar dig väldigt mycket. Varför en 6-7 åring? Jo - därför att i och ditt medvetande nås av 5-9 saker, så nås ditt undermedvetna av 100 000 - därför kan det inte grotta in sig i särskilt komplicerade saker. Det kan bara ta till sig allt lite smått i stora drag utan att fördjupa sig - det är därför ditt undermedvetna inte kan hantera komplicerade saker.
Om du fokuserar på uppåt 9 positiva eller kanske rentav neutrala saker - hur mycket plats för dåliga saker har du? Just det. Om du har dålig fysisk hälsa, hur mycket tror du det hjälper att tänka på det? Ingenting. Om du inte tänker på negativa saker, hur dåligt tror du att du mår? Om du kunde dra ett streck över allt negativt och rensa allt det från ditt minne - hur dåligt tror du att du kan må? Svaret är att du inte kan må dåligt - det är omöjligt! Det går att träna bort en tendens att fastna i negativa tankar; framförallt negativa dömande tankar. De negativa sakerna i sig får du inte bortse ifrån om du måste agera kring dem - men du behöver inte lägga in värderingar i det. Bara göra.
När du ska omprogrammera dig till att öka din framgång får du får inte mata ditt undermedvetna med allt för komplicerade saker, bara enkla tydliga saker.
Ditt undermedvetna har en inbyggd naturlig tendens att bekräfta det i din omgivning som stämmer överens om med din uppfattning. Ditt undermedvetna försöker hitta alla möjliga sätt konstant att driva dig från där du är till den bild du målar upp. Primärt fungerar det undermedvetna visuellt, men även till stor del emotionellt; försök känn känslan av vad du vill uppnå.
Här kommer förväntan in i bilden. Du måste absolut förvänta dig; visualisera det du vill ha och känna det gång på gång.
Under en dag fattar du massvis med beslut. De flesta är undermedvetna - tror du att de beslut du fattar påverkas av vad du tror att du ska få? Definitivt.
Du kan påverka din uppfattning genom att nöta in ny input i ditt undermedvetna gång på gång.
Ett knep är följande som garanterat kommer göra underverk i ditt liv och öka din försäljning markant - även hur du mår;
Bestäm dig för ett göra ett test som går ut på att
Inte prata högt om eller aktivt tänka på negativa saker med en värdering; klaga, skämta om en besvärlig kund där sensmoralen är att något är tråkigt - t ex svåra att få tag på, negativt inställda etc. En värdering innebär att du har en bedömning, en känsloladdning kring det.
Det enda du får göra med negativa saker är att konkret hantera det som måste hanteras; men släpp det där - låt det vara - döm inte - värdera inte - släpp det. Det enda sättet att släppa något är att fokusera på annat. Fokusera på nuet i det kortsiktiga - din omgivning se den faktiska datorn framför dig, utsikten från fönstret, att du har ett skrivbord framför dig, att någon kanske pratar, fokus på nästa göromål.
När du mår bättre fokusera på det långsiktiga; visualisera ditt mål och känn det. Det du vill ha. Tänk på att det bör vara realistiskt och i linje med ditt bolags agenda.
Här kommer knepet:
Placera ett armband (gärna ett armband som någon har gett en magisk kraft, skämt åsido) på höger hand. När du i mer än 2 sekunder tänker en negativ tanke som råkar ha en värdering (det är jobbigt, känns inte bra etc) byt arm för armbandet och fokusera på nuet. Ditt mål är att hålla armband på en arm 2 veckor i streck. Det är extremt svårt. Men om du lyckas så kommer fantastiska saker att hända.
Vem skulle du vilja vara just nu med de förutsättningar du har? Är den du vill vara någon som lyckas med det du gör just nu? Under 2-3 år framåt är den jag vill vara i linje med det bolag jag jobbar med nu? Om allt är ja;
Vad skulle den person jag vill vara göra just nu? Gör det - låtsas för en stund att du är den personen och gör just det - hela tiden. Ställ dig den frågan om och om igen. Snart blir du den personen.
50% av din energi kommer gå åt tlil psykologi
Att driva bolag med personal handlar till 50% om psykologi - tro inte att det är lätt. Se till att läsa på en massa om chefskap innan du startar ett bolag. Räkna med att du kommer att stundom hata och älska din personal. Vissa kommer missbruka dig, andra kommer att vara extremt lojala och ibland pendla där emellan.
måndag 26 april 2010
Y-namn - är det en besvärjelse?
Ibland undrar man ju och blir lite vidskeplig.
"Det är en slags still besvärjelse över alla killnamn som slutar på bokstaven Y. Det slår nästan aldrig fel. Stackars pojkar. "
Så lät det när jag pratade med en bankvän. Det intresseanta är att alla bankvänner sagt ungefär samma sak. De är mycket tuffare mot personer med namn som slutar på Y i kreditkontroller. Helt otroligt. Vad beror det på? Vet inte - kanske att föräldrarna ville ha en lite extra ball son. Föräldrarna som valde Y-namnet kanske hade fokus på att barnet skulle bli mer häftigt än något annat - någonstans i det här kom utbildning och att betala räkningar på efterkälken. Lustigt.
En bekant hade haft 10 anställda varav får av dem får han en förfrågan om från skatteverket; vad hette de? .....-y och ....-y. Helt otroligt. En slags inbyggd knasighet med namnet.
Jag själv har gjort affärer med två y-namn och båda struntade i att betala sina räkningar.
Så vad är poängen med det här inlägget ur ett företagshänseende? Du kommer att ha lättare att driva bolaget om du byter ut namnet - sorry - men så är det. Byt ut "y":et till ett "i" så får du det enklare hos banken och alla leverantörer.
"Det är en slags still besvärjelse över alla killnamn som slutar på bokstaven Y. Det slår nästan aldrig fel. Stackars pojkar. "
Så lät det när jag pratade med en bankvän. Det intresseanta är att alla bankvänner sagt ungefär samma sak. De är mycket tuffare mot personer med namn som slutar på Y i kreditkontroller. Helt otroligt. Vad beror det på? Vet inte - kanske att föräldrarna ville ha en lite extra ball son. Föräldrarna som valde Y-namnet kanske hade fokus på att barnet skulle bli mer häftigt än något annat - någonstans i det här kom utbildning och att betala räkningar på efterkälken. Lustigt.
En bekant hade haft 10 anställda varav får av dem får han en förfrågan om från skatteverket; vad hette de? .....-y och ....-y. Helt otroligt. En slags inbyggd knasighet med namnet.
Jag själv har gjort affärer med två y-namn och båda struntade i att betala sina räkningar.
Så vad är poängen med det här inlägget ur ett företagshänseende? Du kommer att ha lättare att driva bolaget om du byter ut namnet - sorry - men så är det. Byt ut "y":et till ett "i" så får du det enklare hos banken och alla leverantörer.
Att starta företag parallelt med jobbet?`
Det kan tyckas vara ett bra knep för att komma igång med sin egen verksamhet. Men ett varningens finger; det är bara moralisk ok om din arbetsgivare är kommun, stat, ägd av en börs eller affärsmagnat som passerat pension. I annat fall rekommenderar jag dig att fråga din arbetsgivare om denne vill bli delägare - eller om det är okej att du har en business vid sidan av.
Ägna aldrig din vanliga arbetstid till ditt sidoprojekt. Tänk på att du kan skaffa rejäla ovänner, skadeståndskydlighet och annat.
Det är bäst att starta något vid sidan av om du jobbar statligt eller ett bolag ägt av börsen. Annars bör du tänka på din moraliska plikt. Att ha en verksamhet vid sidan av kan under alla omständigheter stjäla fokus från dig och det är stöld av pengar och tid från din arbetsgivare - det är klart att det inte är ok. Inom vissa kretsar innebär sådant hårda straff.
Ägna aldrig din vanliga arbetstid till ditt sidoprojekt. Tänk på att du kan skaffa rejäla ovänner, skadeståndskydlighet och annat.
Det är bäst att starta något vid sidan av om du jobbar statligt eller ett bolag ägt av börsen. Annars bör du tänka på din moraliska plikt. Att ha en verksamhet vid sidan av kan under alla omständigheter stjäla fokus från dig och det är stöld av pengar och tid från din arbetsgivare - det är klart att det inte är ok. Inom vissa kretsar innebär sådant hårda straff.
Försäljning med kundkontakt
Det finns olika sorters direktförsäljning, där du har en säljare med kundkontakt. Här fokuserar vi på en del av kundvården.
Processen kan dels upp i olika delar;
Initial fas - t ex att boka kundbesök
Presentationsfas - för att informera om produktens standardutförande
Förhandling- och avslutsfas: för att göra spceialanpassningar åt kund och att färdigställa affären
Kundvårdsfas: För att hantera kunden om denne inte är nöjd. Det är förvånansvärt hur många kunder som inte är nöjda, t ex med Telia - men eftersom det är svårt att få dem att kreditera något en kund inte beställt så "tvingas" kunden betala ändå - oftast kommer den ändå tillbaka trots att den är missnöjd. Det är ofta lättare att bibehålla en leverantör men är missnöjd med än att skaffa en ny.
Uppföljningsfas: för merförsäljning
Ju mer kvalificerad säljare - ju mer faser kan de hantera; lönen brukar ofta vara därefter.
Kunden har alltid rätt=fel. Vissa kunder har helt fel och tar din värdefulla tid - de ska helt enkelt betala eller göra sin del av avtalet om de fått något de önskat.
Älska dina kunder, hata dina kunder? Det viktiga är att processen fungerar. Här använder vi "älska" som en slags synonym med "passion".
Däremot är det alltid bra att älska processen; det vill säga att älska de olika faserna i kundkontakten.
Processen kan dels upp i olika delar;
Initial fas - t ex att boka kundbesök
Presentationsfas - för att informera om produktens standardutförande
Förhandling- och avslutsfas: för att göra spceialanpassningar åt kund och att färdigställa affären
Kundvårdsfas: För att hantera kunden om denne inte är nöjd. Det är förvånansvärt hur många kunder som inte är nöjda, t ex med Telia - men eftersom det är svårt att få dem att kreditera något en kund inte beställt så "tvingas" kunden betala ändå - oftast kommer den ändå tillbaka trots att den är missnöjd. Det är ofta lättare att bibehålla en leverantör men är missnöjd med än att skaffa en ny.
Uppföljningsfas: för merförsäljning
Ju mer kvalificerad säljare - ju mer faser kan de hantera; lönen brukar ofta vara därefter.
Kunden har alltid rätt=fel. Vissa kunder har helt fel och tar din värdefulla tid - de ska helt enkelt betala eller göra sin del av avtalet om de fått något de önskat.
Älska dina kunder, hata dina kunder? Det viktiga är att processen fungerar. Här använder vi "älska" som en slags synonym med "passion".
Däremot är det alltid bra att älska processen; det vill säga att älska de olika faserna i kundkontakten.
söndag 25 april 2010
Kunden har alltid rätt? Love all serve all?
Kunden har alltid rätt? Alla kunder ska alltid vara nöjda? Love all serve all?
I h*lvete heller. Vissa kunder är total puckon du ska undvika och undanbe relation med. Inse att det inte går att göra alla kunder nöjda; do not love all.
Paretos princip med 20/80-regeln kan få en att tänka efter; den säger att 20% av dina kunder står för 80% av intäkterna; proportionerna kan skiljer och ofta vara ännu mer ojämna som 10/90 eller rentav 5/95.
Det intressanta är att detta även är tillämpbart på hur otrevliga och krävande dina kunder är. 80% av din olycka kmmer från 20% av kunderna. Välj bort kunder som varken är lönsamma eller trevliga - välj även bort kunder som är lönsamma men för krävande/otrevliga.
I h*lvete heller. Vissa kunder är total puckon du ska undvika och undanbe relation med. Inse att det inte går att göra alla kunder nöjda; do not love all.
Paretos princip med 20/80-regeln kan få en att tänka efter; den säger att 20% av dina kunder står för 80% av intäkterna; proportionerna kan skiljer och ofta vara ännu mer ojämna som 10/90 eller rentav 5/95.
Det intressanta är att detta även är tillämpbart på hur otrevliga och krävande dina kunder är. 80% av din olycka kmmer från 20% av kunderna. Välj bort kunder som varken är lönsamma eller trevliga - välj även bort kunder som är lönsamma men för krävande/otrevliga.
fredag 23 april 2010
Hypnos och försäljning
Det intressanta är att jag gjorde ett arbete i tal-hypnos - hur man kan hypnotisera kunder till att köpa det de faktiskt verkligen är intresserade av på mest enkla vis - även med telefonförsäljning. Det går - om de verkligen är intresserade. Alla köp blir till under mer eller mindre ett hypnotiskt tillstånd.
Pratar du med någon och upplever att de är en aning tankspridda är risken stor att du just då är under en induktion.
:)
Pratar du med någon och upplever att de är en aning tankspridda är risken stor att du just då är under en induktion.
:)
När du säljer - försök att använda positiva ord initialt i kontakten
När du säljer - försök att använda positiva ord initialt i kontakten
När du frågar om någon har tid. Säg aldrig "stör jag?", "är du upptagen?", "har du tid om du inte är för stressad"
Säg istället "har du tid en kort minut?", "hur står det till?" - det innebära "hur står det till tidsmässigt? " eller "hur står du till? "
När du frågar om någon har tid. Säg aldrig "stör jag?", "är du upptagen?", "har du tid om du inte är för stressad"
Säg istället "har du tid en kort minut?", "hur står det till?" - det innebära "hur står det till tidsmässigt? " eller "hur står du till? "
onsdag 21 april 2010
Säljchef - bästa tipsen samlade, enkeltl och snabbt
Att få en säljare att fokusera på att bli bättre
- Vad gör världsmästaren på 100 meter imorgon?
- Tränar
- Och vad gör han eller hon i övermorgon?
- Tränar
- Och dagen därpå tränar han eller hon säkert dubbla pass, eller hur?
- Jo, det stämmer nog.
- Och detta för att bli någon decimeter snabbare på ett helt år?
- Ja
Ska dina säljare fokusera på att ta vara på varje chans att bli bättre - vinna de där extra decimetrarna?
- Allt vi vill att säljarna ska göra (som regler osv – tider, vara positiv etc) måste säljarna själva känna att de varit med och kommit fram till. Hur? Jo vi har diskussioner som vi leder in med givna svar. Väv in egna svar i säljarnas kommande så att de känner att alla kommer fram till det tillsammans. ”Hur kan ni komma iväg till Amstedam? Öka försäljningen. Hur ökar ni försäljningen? Genom att vara negativ? Nej. Positiv? Ja. Behöver vi varenda chans vi kan få? Ja. Hur undviker vi att stanna på 5000 kr under vårt mål så ingen får åka? Vi skapar marginal. Hur gör vi det? Vi maxar... Hur maxar vi? Vi tar vara på varenda tillfälle. Hur gör vi det? Lä,mnar inget åt slumpen. Kan vi chansa med att vara negativa ibland? Nej. ”
- Det är svårt att lära in nya beteenden till erfarna säljare. Slutsats = många färskingar. (Men det behövs enstaka gubbar med för seriositeten – och nej det ska inte vara jag :P)
- Ge alla extra energikickar ofta
- Tappa aldrig själv gnistan
- Som säljchef måste man själv vara närvarande och aktiv i försäljningen – vara positiv om framtiden. Visa att du tror på dina säljare – men slösa inte för mycket med beröm – då börjar de lata sig – det ska vara balanserat.
- Den bästa säljchefen kan sälja själv (därför är det sjukt viktigt att fejka ordrar ibland för säljarnas eget bästa). Deras ordrar kontrolleras – det behöver inte säljchefens. Om säljchefens resultat ökar – kan denne kräva av sina säljare att öka.
- För mycket ansvar kan göra så att en säljare tappar fokus från att göra affärer och irra omkring med annat
- Skapa vinnande vanor (dina säljare kommer garanterat annars falla tillbaka i gamla mönster t ex med för långa raster). Nöt in dem i ryggmärgen
- Ge löften – samtidigt som dina säljare ger löften. Håll dina – kräv att de därefter ska hålla sina.
- När dina säljare ska etablera en ny vana – säg att det är på prov för en dag, och därefter kan de prova en dag till – upprepa det tills det blir en vara
- Skapa vi-känsla i gruppen; genom att ha tävlingar där hela gruppens resultat avgör om det blir av (resor perfekt!)
- En säljchefs bästa dagar när allt ”flyter” – kan vara en säljares gråa och trista dagar. Bjud på glass ibland.
- Ge ny personal en välkommen-till-jobbet-blomma
- Ställ dig regelbundet frågan: ”vad kan jag göra idag för att mina säljare ska gå till jobbet och ha roligt och känna sig motiverade?”
- Att hjälpa en säljare i en nedåtgående spiral att vända tillbaka till toppen är en fin känsla
- Effekten av ett budskap avtar med dess komplexitet (var inte för komplicerad; gäller t ex vissa akademiker)
- Gör dina säljare stolta över sitt jobb. Var motpolen mot machokistiska kunder.
- Det är viktigt att försöka skärma av sig från negativ input (från nyheterna etc). Du behöver all tänkbar positiv energi.
- Att umågs med öppna negativa människor vare sig du ger efter eller ej kommer garanterat att plantera tankar i ditt medvetande som kommer att göra så att du mår sämre och därmed garanterat säljer entusiasmerar sämre. Prova att umågs med en svartrockare elelr dylikt ska du se hur du mår. Sedan om han råkar vara din partner/någon du inte kan bli av med så lätt får du helt enkelt stå över det ibland ;). Då får du försöka trösta på något smart sätt. Du får dessutom garanterat energi av att umgås med rätt människor; din sambo och dina vänner påverkar dig mer än du tror – be gärna din respektive ta sitt ansvar här.
- Om dina säljare talar om negativa saker kommer de sälja sämre. De är tävlingsmänniskor.
- Bjud på dig själv. Se till att säljarna talar om roliga saker. Slå vad med allihop. Dela ut poäng till dem som pratar om positiva saker. För varje rast som bara handlar om positiva saker ökar din chans att klara er budget.
- Gör allt för att få en positiv stämning på kontoret, en miljö där det är svårt att vara negativ.
- Ha möten efter 17 där det inte finns tidspress under trevliga former – förslagsvis med alkohol.
- När en kund precis köpt visar statistiken på att kunden vill bevisa för sig själv att denne gjort ett korrekt beslut. Då brukar de märkligt nog bekräfta det genom att handla mer. Så sälj på kunden minst 1 gång till efter första affären.
- När någon väl sålt är det viktigt att öka tempot ytterliggare – här visar nämligen statistik på att fler ordrar kommer att komma in för den som ligger i. Inte den som backar bekvämt för att den ju nu har sålt.
- Fokusera på att stimulera dina stjärnsäljare – du kommer aldrig att få hela gruppen att bli lika duktiga. De sämsta tar oftast mest tid.
- Visa för all personal att deras insats är viktig.
- Notera alltid personalens rekord – personligt eller för gruppen. All time high. Uppmärksamma de som berörs när ett rekord närmar sig så att de kan spurta extra. Gör det gärna öppet till fler via mejl så alla kan heja på.
- Försäljning handlar inte bara om vad du säger – även om vad du tänker. Förvänta dig ordern.
- Be alla säljare bekräfta att de tagit del av det som är viktigt.
- Det som är ovant upplevs som farligt
- Bryt (generellt) inte möten där ni ska komma fram till något – utan att ni kommit fram till något. T ex en ny punktlista för kundsamtal
- Ska du presentera något för kunden, se gärna till att få med kundens logotype i det
- Se till att ha en historia inom bolaget – en story – det är alltid bra vid införsäljning
- Exempelkalkyler brukar vara säljande
- De långa säljdragningarnas tid är slut. Nu handlar det om att snabbt komma till poängen. Tydligt och enkelt.
- När du ska få säljarna att ta till sig en ny vana för ett säljrace är att låta säljarna själva ta fram villkoren kring några frågor såsom ”hur ökar vi antal kundkontakter? Inget negativt snack? ” Låt gärna säljarna komma fram till saker utan att du är där – med vissa krav givetvis. Det gör så att du inte blir surt bemött när du påminner om reglerna som de ju själva tagit fram.
- Det går inte att säga till om allting som säljchef vid ”fel” för att värna om en god stämning – ibland.
- Det är dumt om säljarna känner sig för kontrollerade – det kan vara negativt att coacha för mycket med siffror och excel
- Krångla inte för mycket över små beslut. Våga ta snabba beslut. Om någon säljare har ett förslag som är bra – säg ja ibland – det visar att du kan säga ja om du tycker något är bra. Men säg nej ofta – det ger respekt.
- Det är alltid bra att öva på invändningar – se till att ni har en lista på alla vanliga invändningar – med de bästa argumenten emot det så att det i huvudet hos säljaren blir ett ”YES! Där kom den invändningen som jag har det perfekta svaret för. ”
- En säljares jobb går ut på att alltid fråga kunden vad det är som gör att denne inte köper.
- Avdramatisera alltid alla invändningar eller nej med att det egentligen är en fråga. Och en säljare måste svara på alla frågor – därför måste säljaren ta reda på varför kunden säger nej. Frågor är dessutom köpsignaler för det mesta... :)
- Se till att ditt säljrum kokar av iver och passion för försäljning
- Prata om avslut på rasterna. Hitta på säljhistorier om hur du lyckades göra affärer – sådant inspirerar. Hitta på historier om säljare som aldrig frågar om varför kunden säger nej, eller bara vågar göra det halvmediokert så att du kommer in och frågar tre gånger och får affären!
- Afterwork är bra. Se till att supa med din personal.
- Undvik för mycket powerpoint. Gäsp.
- Om man inte använder det man lärt sig direkt så är risken stor att man glömmer det – och då är ju all utbildning i onödan. Eller hur?
- Se till att dina möten är korta och koncisa – gärna max 30 minuter
- Ha snabba avstämningar emellanåt.
- Be dina säljare berätta inför de andra om något avslut de lyckats göra och hur – få ett accept.
- Se till att gnäll inte får stort utrymme
- Häng inte ut dina säljare inför de andra (om du inte måste av någon anledning)
- Du måste påminna om spelets regler ofta och följa upp – annars kommer de glömma det nya – dina säljare kommer garanterat glömma det gång på gång tills det är vanor
- Se till så att era säljframgångar syns – gärna på en whiteboard – det är lekfullt och tävlingsinriktat. Använd gärna magneter för att markera resultatet – ha en stapel för månadsresultatet och en för veckan eller dagen. Det går att prata bort säljtavlor som barnsliga och oseriösa – de som gör det är nästan alltid rädda för att komma sist – men de vänder så fort de fått uppleva att vara i ledningen.
- Se till så att dina säljare inte lägger för mycket tid på onödiga rapporter. En del enkla avtömningar av eventuell frustration eller highlights är dock bra om det är i fritext och enkelt och snabbt att fylla i.
- I säljtävlingar – se till så att alla har en chans att vinna något – ett gemensamt pris gör allas ordrar lika viktiga. Det ger känslan av att kunna få något som endast är möjligt med allas gemensamma insats. Sätt ett mål där du är nöjd med strax under; utav bara farten kommer du att se att ni ofta kommer över säljresultatet med råge
- Våren har påsken som säljpajjare, sommar och vinter tar även på resultatet. Styr din säljkår med mejl. Ge säljstatusen tidigt på morgonen utskickad till alla.
- Kör inte med lotter så att den sämste säljaren kan vinna över den bästa med tur – det kommer gnaga på den bäste.
- Säljare gillar att tävla och leka
- Det går att tävla om den som fått flest nej för att hoppas att det ska bli ja. Det finns dock risker att fokuset hamnar för mycket på det negativa.
- Att ge bästa säljaren säljchefsansvar på samma arbetsplats fungerar sällan av flera anledningar – ofta pga avundsjuka. Sedan är långt ifrån alla säljare utrustade med rätt egenskaper för att hantera den press det innebär. Egen försäljning och gruppens kan rasa.
- Så länge säljchefen säljer mest och är ödmjuk har denne ryggen fri. Så varför inte fejka en aning om det hjälper alla andra.
- Säljchefer löser sällan alla sina uppgifter på ordinarie arbetstid – räkna med att jobba över.
- Säljare är ofta ensamvargar.
- Prata om fina affärer du gjort – men inte om kunder du förlorat.
- Vad gör världsmästaren på 100 meter imorgon?
- Tränar
- Och vad gör han eller hon i övermorgon?
- Tränar
- Och dagen därpå tränar han eller hon säkert dubbla pass, eller hur?
- Jo, det stämmer nog.
- Och detta för att bli någon decimeter snabbare på ett helt år?
- Ja
Ska dina säljare fokusera på att ta vara på varje chans att bli bättre - vinna de där extra decimetrarna?
- Allt vi vill att säljarna ska göra (som regler osv – tider, vara positiv etc) måste säljarna själva känna att de varit med och kommit fram till. Hur? Jo vi har diskussioner som vi leder in med givna svar. Väv in egna svar i säljarnas kommande så att de känner att alla kommer fram till det tillsammans. ”Hur kan ni komma iväg till Amstedam? Öka försäljningen. Hur ökar ni försäljningen? Genom att vara negativ? Nej. Positiv? Ja. Behöver vi varenda chans vi kan få? Ja. Hur undviker vi att stanna på 5000 kr under vårt mål så ingen får åka? Vi skapar marginal. Hur gör vi det? Vi maxar... Hur maxar vi? Vi tar vara på varenda tillfälle. Hur gör vi det? Lä,mnar inget åt slumpen. Kan vi chansa med att vara negativa ibland? Nej. ”
- Det är svårt att lära in nya beteenden till erfarna säljare. Slutsats = många färskingar. (Men det behövs enstaka gubbar med för seriositeten – och nej det ska inte vara jag :P)
- Ge alla extra energikickar ofta
- Tappa aldrig själv gnistan
- Som säljchef måste man själv vara närvarande och aktiv i försäljningen – vara positiv om framtiden. Visa att du tror på dina säljare – men slösa inte för mycket med beröm – då börjar de lata sig – det ska vara balanserat.
- Den bästa säljchefen kan sälja själv (därför är det sjukt viktigt att fejka ordrar ibland för säljarnas eget bästa). Deras ordrar kontrolleras – det behöver inte säljchefens. Om säljchefens resultat ökar – kan denne kräva av sina säljare att öka.
- För mycket ansvar kan göra så att en säljare tappar fokus från att göra affärer och irra omkring med annat
- Skapa vinnande vanor (dina säljare kommer garanterat annars falla tillbaka i gamla mönster t ex med för långa raster). Nöt in dem i ryggmärgen
- Ge löften – samtidigt som dina säljare ger löften. Håll dina – kräv att de därefter ska hålla sina.
- När dina säljare ska etablera en ny vana – säg att det är på prov för en dag, och därefter kan de prova en dag till – upprepa det tills det blir en vara
- Skapa vi-känsla i gruppen; genom att ha tävlingar där hela gruppens resultat avgör om det blir av (resor perfekt!)
- En säljchefs bästa dagar när allt ”flyter” – kan vara en säljares gråa och trista dagar. Bjud på glass ibland.
- Ge ny personal en välkommen-till-jobbet-blomma
- Ställ dig regelbundet frågan: ”vad kan jag göra idag för att mina säljare ska gå till jobbet och ha roligt och känna sig motiverade?”
- Att hjälpa en säljare i en nedåtgående spiral att vända tillbaka till toppen är en fin känsla
- Effekten av ett budskap avtar med dess komplexitet (var inte för komplicerad; gäller t ex vissa akademiker)
- Gör dina säljare stolta över sitt jobb. Var motpolen mot machokistiska kunder.
- Det är viktigt att försöka skärma av sig från negativ input (från nyheterna etc). Du behöver all tänkbar positiv energi.
- Att umågs med öppna negativa människor vare sig du ger efter eller ej kommer garanterat att plantera tankar i ditt medvetande som kommer att göra så att du mår sämre och därmed garanterat säljer entusiasmerar sämre. Prova att umågs med en svartrockare elelr dylikt ska du se hur du mår. Sedan om han råkar vara din partner/någon du inte kan bli av med så lätt får du helt enkelt stå över det ibland ;). Då får du försöka trösta på något smart sätt. Du får dessutom garanterat energi av att umgås med rätt människor; din sambo och dina vänner påverkar dig mer än du tror – be gärna din respektive ta sitt ansvar här.
- Om dina säljare talar om negativa saker kommer de sälja sämre. De är tävlingsmänniskor.
- Bjud på dig själv. Se till att säljarna talar om roliga saker. Slå vad med allihop. Dela ut poäng till dem som pratar om positiva saker. För varje rast som bara handlar om positiva saker ökar din chans att klara er budget.
- Gör allt för att få en positiv stämning på kontoret, en miljö där det är svårt att vara negativ.
- Ha möten efter 17 där det inte finns tidspress under trevliga former – förslagsvis med alkohol.
- När en kund precis köpt visar statistiken på att kunden vill bevisa för sig själv att denne gjort ett korrekt beslut. Då brukar de märkligt nog bekräfta det genom att handla mer. Så sälj på kunden minst 1 gång till efter första affären.
- När någon väl sålt är det viktigt att öka tempot ytterliggare – här visar nämligen statistik på att fler ordrar kommer att komma in för den som ligger i. Inte den som backar bekvämt för att den ju nu har sålt.
- Fokusera på att stimulera dina stjärnsäljare – du kommer aldrig att få hela gruppen att bli lika duktiga. De sämsta tar oftast mest tid.
- Visa för all personal att deras insats är viktig.
- Notera alltid personalens rekord – personligt eller för gruppen. All time high. Uppmärksamma de som berörs när ett rekord närmar sig så att de kan spurta extra. Gör det gärna öppet till fler via mejl så alla kan heja på.
- Försäljning handlar inte bara om vad du säger – även om vad du tänker. Förvänta dig ordern.
- Be alla säljare bekräfta att de tagit del av det som är viktigt.
- Det som är ovant upplevs som farligt
- Bryt (generellt) inte möten där ni ska komma fram till något – utan att ni kommit fram till något. T ex en ny punktlista för kundsamtal
- Ska du presentera något för kunden, se gärna till att få med kundens logotype i det
- Se till att ha en historia inom bolaget – en story – det är alltid bra vid införsäljning
- Exempelkalkyler brukar vara säljande
- De långa säljdragningarnas tid är slut. Nu handlar det om att snabbt komma till poängen. Tydligt och enkelt.
- När du ska få säljarna att ta till sig en ny vana för ett säljrace är att låta säljarna själva ta fram villkoren kring några frågor såsom ”hur ökar vi antal kundkontakter? Inget negativt snack? ” Låt gärna säljarna komma fram till saker utan att du är där – med vissa krav givetvis. Det gör så att du inte blir surt bemött när du påminner om reglerna som de ju själva tagit fram.
- Det går inte att säga till om allting som säljchef vid ”fel” för att värna om en god stämning – ibland.
- Det är dumt om säljarna känner sig för kontrollerade – det kan vara negativt att coacha för mycket med siffror och excel
- Krångla inte för mycket över små beslut. Våga ta snabba beslut. Om någon säljare har ett förslag som är bra – säg ja ibland – det visar att du kan säga ja om du tycker något är bra. Men säg nej ofta – det ger respekt.
- Det är alltid bra att öva på invändningar – se till att ni har en lista på alla vanliga invändningar – med de bästa argumenten emot det så att det i huvudet hos säljaren blir ett ”YES! Där kom den invändningen som jag har det perfekta svaret för. ”
- En säljares jobb går ut på att alltid fråga kunden vad det är som gör att denne inte köper.
- Avdramatisera alltid alla invändningar eller nej med att det egentligen är en fråga. Och en säljare måste svara på alla frågor – därför måste säljaren ta reda på varför kunden säger nej. Frågor är dessutom köpsignaler för det mesta... :)
- Se till att ditt säljrum kokar av iver och passion för försäljning
- Prata om avslut på rasterna. Hitta på säljhistorier om hur du lyckades göra affärer – sådant inspirerar. Hitta på historier om säljare som aldrig frågar om varför kunden säger nej, eller bara vågar göra det halvmediokert så att du kommer in och frågar tre gånger och får affären!
- Afterwork är bra. Se till att supa med din personal.
- Undvik för mycket powerpoint. Gäsp.
- Om man inte använder det man lärt sig direkt så är risken stor att man glömmer det – och då är ju all utbildning i onödan. Eller hur?
- Se till att dina möten är korta och koncisa – gärna max 30 minuter
- Ha snabba avstämningar emellanåt.
- Be dina säljare berätta inför de andra om något avslut de lyckats göra och hur – få ett accept.
- Se till att gnäll inte får stort utrymme
- Häng inte ut dina säljare inför de andra (om du inte måste av någon anledning)
- Du måste påminna om spelets regler ofta och följa upp – annars kommer de glömma det nya – dina säljare kommer garanterat glömma det gång på gång tills det är vanor
- Se till så att era säljframgångar syns – gärna på en whiteboard – det är lekfullt och tävlingsinriktat. Använd gärna magneter för att markera resultatet – ha en stapel för månadsresultatet och en för veckan eller dagen. Det går att prata bort säljtavlor som barnsliga och oseriösa – de som gör det är nästan alltid rädda för att komma sist – men de vänder så fort de fått uppleva att vara i ledningen.
- Se till så att dina säljare inte lägger för mycket tid på onödiga rapporter. En del enkla avtömningar av eventuell frustration eller highlights är dock bra om det är i fritext och enkelt och snabbt att fylla i.
- I säljtävlingar – se till så att alla har en chans att vinna något – ett gemensamt pris gör allas ordrar lika viktiga. Det ger känslan av att kunna få något som endast är möjligt med allas gemensamma insats. Sätt ett mål där du är nöjd med strax under; utav bara farten kommer du att se att ni ofta kommer över säljresultatet med råge
- Våren har påsken som säljpajjare, sommar och vinter tar även på resultatet. Styr din säljkår med mejl. Ge säljstatusen tidigt på morgonen utskickad till alla.
- Kör inte med lotter så att den sämste säljaren kan vinna över den bästa med tur – det kommer gnaga på den bäste.
- Säljare gillar att tävla och leka
- Det går att tävla om den som fått flest nej för att hoppas att det ska bli ja. Det finns dock risker att fokuset hamnar för mycket på det negativa.
- Att ge bästa säljaren säljchefsansvar på samma arbetsplats fungerar sällan av flera anledningar – ofta pga avundsjuka. Sedan är långt ifrån alla säljare utrustade med rätt egenskaper för att hantera den press det innebär. Egen försäljning och gruppens kan rasa.
- Så länge säljchefen säljer mest och är ödmjuk har denne ryggen fri. Så varför inte fejka en aning om det hjälper alla andra.
- Säljchefer löser sällan alla sina uppgifter på ordinarie arbetstid – räkna med att jobba över.
- Säljare är ofta ensamvargar.
- Prata om fina affärer du gjort – men inte om kunder du förlorat.
torsdag 15 april 2010
sända lösenord med post och cURL
http://www.askapache.com/htaccess/sending-post-form-data-with-php-curl.html
Bra info
Bra info
Om konjnkturen 2010 2011 på dagens ps
Bra att läsa om konjunkturen
http://www.dagensps.se/artiklar/tt/2010/04/15/varpropekonomi/index.xml
http://www.dagensps.se/artiklar/tt/2010/04/15/varpropekonomi/index.xml
Nystartsjobb
Vad innebär nystartsjobb? Jo, att en arbetsgivare får efterskänkt arbetsgivaravgift vid anställning av en arbetslös i lika många år som denna har varit arbetslös.
Det innebär att denna efterskänkning innebär att arbetsgivaren får efterskänkt arbetsgivaravgift i så många år som den arbetslösa varit arbetslös. Vid 1,5 år vilket motsvarar ungefär 300 dagars stämpling i A-kassan så får arbetsgivaren efterskänkningen i 1,5 år. För den som är 55 år är tiden det dubbla.
Ny startsjobben har egentligen samma innehåll som anställningsstöden hade men dessa kunde erhållas i 2 år.
Det innebär att denna efterskänkning innebär att arbetsgivaren får efterskänkt arbetsgivaravgift i så många år som den arbetslösa varit arbetslös. Vid 1,5 år vilket motsvarar ungefär 300 dagars stämpling i A-kassan så får arbetsgivaren efterskänkningen i 1,5 år. För den som är 55 år är tiden det dubbla.
Ny startsjobben har egentligen samma innehåll som anställningsstöden hade men dessa kunde erhållas i 2 år.
onsdag 14 april 2010
Bostadspriserna kommer stiga vidare 2011 i Stockholm
Bostadspriserna kommer stiga vidare 2011 i Stockholm.
Många tror att priset ska gå ner pga räntan.
Nej, eftersom hyresrätternas prissättning kommer bli fri från 2011 kommer priserna öka radikalt i innerstan.
Konsekvens: fler köper bostadsrätter där hyran sätts av föreningen.
Konsekvens: fler köper bostadsrätter.
Köp bostadsrätt idag! Vänta inte på att räntan går upp; möjligen att den stiger till 2012 till ca 2-3% igen. Men priserna kommer minst bestå eller bara öka!
Många tror att priset ska gå ner pga räntan.
Nej, eftersom hyresrätternas prissättning kommer bli fri från 2011 kommer priserna öka radikalt i innerstan.
Konsekvens: fler köper bostadsrätter där hyran sätts av föreningen.
Konsekvens: fler köper bostadsrätter.
Köp bostadsrätt idag! Vänta inte på att räntan går upp; möjligen att den stiger till 2012 till ca 2-3% igen. Men priserna kommer minst bestå eller bara öka!
Vangelis - i found my way home
"I say it begins with the end" hör du o låttexten - det är en vikti princip när du ska bygga bolag. Se för ditt inre vad du vill ha först - sedan kan du bygga det.
Entreprenörsskap att driva bolag med ADHD, viss asperger, Damp och/eller dyselexi
Varför är det så vanligt att dessa bokstavskombinationer gör så att någon startar bolag?
Därför att det ger en känsla av utanförskap och mindervärdeskomplex som vänder i ett; jag ska visa alla att jag kan - och även för att skapa en slags "ny ordning" där bolaget representerar hur denne vill att "världen" ska vara. Dessutom är entreprenörer en minoritet som avviker från genomsnittet - dessa personer är ändå vana vid att vara annorlunda så det gör inget att de även drar igång ett bolag.
Att ha ADHD innebär att man har överskottsenergi - egentligen är man präglad till att ha många bollar i luften för att ADHD innebär att sinnena stimulerar medvetandet i lägre utsträckning än hos andra - vilket leder till att den som har ADHD måste stimulera sig extra mycket för att inte "somna". Denna prägling leder ofta just handlingskraft. ADHD innebär ofta att personen har ett stort bekräftelsebehov med (hatar kritik och älskar beröm).
Bokstavskombinationerna gör även ofta så att många arbetsgivare drar öronen åt sig - så många har svårt att hantera vanliga jobb.
Och tur är väl det med tanke på alla arbetstillfällen som skapas.
Dyselexi kräver att du måste kunna ta hjälp från andra - och lär dig det tidigt = delegera. Just det - alla med dyselexi måste lära sig delegera i tidig ålder. Framgång i bolag handlar om att kunna delegera effektivt (Ingvar Kamprad, ikea - Richard Bransson, Virgin etc)
Därför att det ger en känsla av utanförskap och mindervärdeskomplex som vänder i ett; jag ska visa alla att jag kan - och även för att skapa en slags "ny ordning" där bolaget representerar hur denne vill att "världen" ska vara. Dessutom är entreprenörer en minoritet som avviker från genomsnittet - dessa personer är ändå vana vid att vara annorlunda så det gör inget att de även drar igång ett bolag.
Att ha ADHD innebär att man har överskottsenergi - egentligen är man präglad till att ha många bollar i luften för att ADHD innebär att sinnena stimulerar medvetandet i lägre utsträckning än hos andra - vilket leder till att den som har ADHD måste stimulera sig extra mycket för att inte "somna". Denna prägling leder ofta just handlingskraft. ADHD innebär ofta att personen har ett stort bekräftelsebehov med (hatar kritik och älskar beröm).
Bokstavskombinationerna gör även ofta så att många arbetsgivare drar öronen åt sig - så många har svårt att hantera vanliga jobb.
Och tur är väl det med tanke på alla arbetstillfällen som skapas.
Dyselexi kräver att du måste kunna ta hjälp från andra - och lär dig det tidigt = delegera. Just det - alla med dyselexi måste lära sig delegera i tidig ålder. Framgång i bolag handlar om att kunna delegera effektivt (Ingvar Kamprad, ikea - Richard Bransson, Virgin etc)
PHP epost eller email med många mottagare och html-format - lösning!
För att kunna skicka ett mail till många mottagare med funktionen mail() i php och samtidigt html måste mottagarna förekomma både i to-fältet och i header-fältet. T ex såhär;
$to = 'mary@example.com, kelly@example.com';
// To send HTML mail, the Content-type header must be set
$headers = 'MIME-Version: 1.0' . "\r\n";
$headers .= 'Content-type: text/html; charset=iso-8859-1' . "\r\n";
// Additional headers
//Notera att To förekommer igen!
$headers .= 'To: Mary, Kelly ' . "\r\n";
$headers .= 'From: Birthday Reminder' . "\r\n";
$headers .= 'Cc: birthdayarchive@example.com' . "\r\n";
$headers .= 'Bcc: birthdaycheck@example.com' . "\r\n";
// Mail it
mail($to, $subject, $message, $headers);
?>
Voila!
$to = 'mary@example.com, kelly@example.com';
// To send HTML mail, the Content-type header must be set
$headers = 'MIME-Version: 1.0' . "\r\n";
$headers .= 'Content-type: text/html; charset=iso-8859-1' . "\r\n";
// Additional headers
//Notera att To förekommer igen!
$headers .= 'To: Mary
$headers .= 'From: Birthday Reminder
$headers .= 'Cc: birthdayarchive@example.com' . "\r\n";
$headers .= 'Bcc: birthdaycheck@example.com' . "\r\n";
// Mail it
mail($to, $subject, $message, $headers);
?>
Voila!
När du ska göra en tidsuppskattning om hur långt något tar...
I webbprogrammerings när du ska göra en tidsuppskattning om hur långt något tar...
Ta så lång tid du tror det tar gånger PI; typ 3 - och säg det.
Du tror att det tar 4 timmar - säg 12. :)
Det funkar förvånansvärt bra.
Ta så lång tid du tror det tar gånger PI; typ 3 - och säg det.
Du tror att det tar 4 timmar - säg 12. :)
Det funkar förvånansvärt bra.
måndag 12 april 2010
Offertexempel för konsulter (varsågod! :)
O F F E R T
Datum: 2010-04-12
Er referens: förnamn efternamn, bolag
Härmed har ABEA AB Partners nöjet att offerera Er följande lösning av personalbemanning och kompetenstillförsel.
Arbetsuppgifter: Inhyrd administrativt inriktad personal med kompetens inom Helios och nödvändig webbprogrammering (HTML/CSS) kommer att arbeta för Er räkning enligt Er ansvarsbeskrivning.
Antal personer: 1 person.
Pris: xxx0 kr/tim exkl. moms.
Lönetillägg såsom övertid och OB mm: tillkommer ej.
Betalningsvillkor: Fakturering sker löpande en gång per vecka. Betalning 30 dagar netto. Vid betalning efter förfallodagen debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta
enligt räntelagen.
Uppdragsvillkor: På uppdraget gäller 8 timmars arbetsdag, 40 timmar per vecka.
Rekrytering: Vid eventuell anställning av ABEA AB personal, i anslutning till hyruppdraget,
skall den ABEA-anställde ha hyrdebiterats en sammanlagd hyrperiod om 6
månader för heltid. Därefter debiteras inget för rekryteringen.
Kollektivavtal: Ej tillämpat.
Övrigt: Kund äger rätt att, enligt förutsättningar nedan, begära att enskild inhyrd
personal under pågående uppdrag utbytes mot annan likvärdig ABEA-anställd. Denna rätt gäller under förutsättning att reglerna om reklamation iakttas. (Se Bemanningsföretag allmänna bestämmelser). I övrigt gäller Bemanningsföretag allmänna bestämmelser, se bilaga 1. Offerten är giltlig 30 dagar från ovanstående datum
Bästa Hälsningar
namn
Tel mobil 0000 / e-mail: xxxxxx@xxxx.se
(Ju fler nollor i slutet på telefonnummret ju bättre. ;)
Datum: 2010-04-12
Er referens: förnamn efternamn, bolag
Härmed har ABEA AB Partners nöjet att offerera Er följande lösning av personalbemanning och kompetenstillförsel.
Arbetsuppgifter: Inhyrd administrativt inriktad personal med kompetens inom Helios och nödvändig webbprogrammering (HTML/CSS) kommer att arbeta för Er räkning enligt Er ansvarsbeskrivning.
Antal personer: 1 person.
Pris: xxx0 kr/tim exkl. moms.
Lönetillägg såsom övertid och OB mm: tillkommer ej.
Betalningsvillkor: Fakturering sker löpande en gång per vecka. Betalning 30 dagar netto. Vid betalning efter förfallodagen debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta
enligt räntelagen.
Uppdragsvillkor: På uppdraget gäller 8 timmars arbetsdag, 40 timmar per vecka.
Rekrytering: Vid eventuell anställning av ABEA AB personal, i anslutning till hyruppdraget,
skall den ABEA-anställde ha hyrdebiterats en sammanlagd hyrperiod om 6
månader för heltid. Därefter debiteras inget för rekryteringen.
Kollektivavtal: Ej tillämpat.
Övrigt: Kund äger rätt att, enligt förutsättningar nedan, begära att enskild inhyrd
personal under pågående uppdrag utbytes mot annan likvärdig ABEA-anställd. Denna rätt gäller under förutsättning att reglerna om reklamation iakttas. (Se Bemanningsföretag allmänna bestämmelser). I övrigt gäller Bemanningsföretag allmänna bestämmelser, se bilaga 1. Offerten är giltlig 30 dagar från ovanstående datum
Bästa Hälsningar
namn
Tel mobil 0000 / e-mail: xxxxxx@xxxx.se
(Ju fler nollor i slutet på telefonnummret ju bättre. ;)
söndag 11 april 2010
SEO och twitter
Som du säkert känner till så är den mest avgörande "hemligheten" med att komma högt på Google att skaffa ett stort antal inlänkningar (från sidor som i sin tur har mycket inlänkningar - ju mer ju bättre).
Det finns ett undantg; sk rel="no follow"-länkar. Dessa får alla länkar på google automatiskt.
Vad innebär det? Google bryr sig inte om att överföra pagerank, dvs förbättra plancering baserat på det.
Ask.com-sökmotorn tar dock in allt. Sedan kan du ju driva direkttrafik med via twitter vilket är bra. har din landningssida Google Analytics så kan ökad trafik på webbsidan ge bättre placering.
Det finns dessutom ett antal "scrape" som läser av twitter och återupblicerar innehållet - dit kan ävven dina inlägg hamna inklusive länkarna då - där det inte finns en rel="no follow". Däremot får ofta dessa sidor låg pagerank därför att innehållet är "kopierat".
Det finns ett undantg; sk rel="no follow"-länkar. Dessa får alla länkar på google automatiskt.
Vad innebär det? Google bryr sig inte om att överföra pagerank, dvs förbättra plancering baserat på det.
Ask.com-sökmotorn tar dock in allt. Sedan kan du ju driva direkttrafik med via twitter vilket är bra. har din landningssida Google Analytics så kan ökad trafik på webbsidan ge bättre placering.
Det finns dessutom ett antal "scrape" som läser av twitter och återupblicerar innehållet - dit kan ävven dina inlägg hamna inklusive länkarna då - där det inte finns en rel="no follow". Däremot får ofta dessa sidor låg pagerank därför att innehållet är "kopierat".
Bästa webshoppen, gratis och open source
Bästa webshoppen, gratis och open source
Av de olika webbshopparna på marknaden är detta en slutsats fnv:
I turordning
1 prestashop
2 opencart
3 magento
4 cubecart
5 virtuemart module (joomla)
6 ubercart (drupal)
7 os commerce (föregångaren som blivit mossig)
8 zen cart
9 storesprite
10 crloaded
Vill du ha en perfekt webshop med bra intäkter?
Vi fixar det.
Av de olika webbshopparna på marknaden är detta en slutsats fnv:
I turordning
1 prestashop
2 opencart
3 magento
4 cubecart
5 virtuemart module (joomla)
6 ubercart (drupal)
7 os commerce (föregångaren som blivit mossig)
8 zen cart
9 storesprite
10 crloaded
Vill du ha en perfekt webshop med bra intäkter?
Vi fixar det.
Vinnande attityd - kul förhållningssätt
En vinnande attityd; bete dig som om halva sveriges befolkning ser allt du gör.
fredag 2 april 2010
Tjänster och gentjänster
Sila myggor och äta giraffer.
Tänk på att alltid göra gentjänster.
En affärsbekant lovade mig saker och har succesivt dragit tillbaka små saker konstant i tron att jag glömt det.
Vi hjälpte dem att få marknadsföring för 3 miljoner utan direkt motprestationskrav och han klagade på mig irriterat när jag reagerat att han fakturerat 1000 kr mer än överenskommet i kaffekostnader efter att hans utgifter ökat. En sådad person riskerar att inte få hjälp av mig i framtiden - och går det för långt måste jag varna andra andra att göra affärer med dem.
Tänk alltid på att se och identifiera dem som hjälper dig - hjälp dem tillbaka. Resten är att undvika.
Tänk på att alltid göra gentjänster.
En affärsbekant lovade mig saker och har succesivt dragit tillbaka små saker konstant i tron att jag glömt det.
Vi hjälpte dem att få marknadsföring för 3 miljoner utan direkt motprestationskrav och han klagade på mig irriterat när jag reagerat att han fakturerat 1000 kr mer än överenskommet i kaffekostnader efter att hans utgifter ökat. En sådad person riskerar att inte få hjälp av mig i framtiden - och går det för långt måste jag varna andra andra att göra affärer med dem.
Tänk alltid på att se och identifiera dem som hjälper dig - hjälp dem tillbaka. Resten är att undvika.
SveaEkonomi Internetnational - var försiktig
SveaEkonomi har tagit ut hutlösa priser i att hjälpa till med fakturering mot Norge via Svea Ekonomi i sverige. Var försiktig, de tog 50% av våra fodringar då de lät dem gå till inkasso direkt efter 30 dagar utan att fråga oss - där det senare kom fram att de tvingat på oss ett avtal om att ta 50%. Det var oerhört obehaligt. Varning för svea ekonomi - se till att du får en moralisk affär - annars blogga om det. En bekant fick exakt samma affär men att de var tvunga att fråga innan de skickade vidare till inkasso samt att de tog endast 10% i de fallen.
De tog 200 000 kr av oss.
De tog 200 000 kr av oss.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
