Detta med kronofogden - skön antimarknadsföring av loggan

Tänk att normala människor plus mig (;) alltid reagerar så negativt när man ser post från kronofogdsmyndigheten.

Tänk vilken skön märklig antieffekt det skulle bli att bli inbjuden till en gårdsfest med kronofogdens logga på kuvertet.

Det är tråkigt men mina förmoddar är ännu en gång bekräftade. Det vilar en slags besvärjelse (eller ngt annat svårgreppbart) som får alla killar som slutar på bokstaven -y att ställa till det för sig sjävla och sin omgivning ekonomiskt.

Jag har hitillis fått 5 brev från kronofogden; tre gånger när vi fått fakturor på något som vi inte beställt/fått levererat (så extremt oskönt att det går att få en prick för det i Sverige som finns kvar - är inte så i norge t ex). De tre andra gångerna var det när min personal visat sig ha ekonomiska problem.

Det ser sällan bra ut när våra kunder få se kronofogsloggan bland vår post.

Funderar på att göra en anti-effekt genom att starta ett sidoprojekt med en logga som påminner om kronofogdens med presentartiklar; "kronofogdenspresenter.se". hahaha

Att lyssna

Jag har läst många managementböcker.

Var öppen för åsikter, men inte för öppen - respektera åsikter, men låt dem sällan assimileras i din syn. Du får endast låta en liten noga utvald grupp påverka dina åsikter.

Fatta beslut snabbt, ofta - inte för ofta - men ändra dig sällan eller långsamt.

2 säljtips

Kunder gillar att skratta - skratt smittar av sig. Försökt att skratta ofta.

Vissa kunder gillar att få känna övertag med att du mumlar - de upplever att de har makten och bestämmer (sedan kan du börja låta tydligare när de inte säger det du vill).

Kundupplevd kvalitet och nöjdhet

Kom ihåg att det inte finns en direkt paritet mellan kundupplevd kvalitet och nöjdhet och den faktiska kvaliteten hos din produkt. En fantastisk kvalitet kan fortfarande göra så att kudnen inte är nöjd. Nyckeln är att säljaren visar framfötterna och justerar uppfattningen hos kunden så att denne fokuserar på de faktiska fördelarna och om möjligt, möjligheterna med tjänsten/produkten.

Skönt citat

"Jag är en gammal man och har levt ett långt och tufft liv med väldigt många bekymmer, varav nästan inget hände. "

Att göra bra spontana improviserade presentationer

Det är ju självklart att alla skämt på parlamentet är förberedda och repeterade minutiöst flera gånger om innan sändning - skulle det vara kul att titta på programmet om de hade en dålig dag och inte riktigt kom på något kul?

Det är på samma sätt när du ska hålla en dragning inför publik eller dra en berättelse vid matbordet inför några vänner - även om det ska framstå som spontant så måste du ha förberett och repeterat allt.

Och ett tips på vägen för maximalt bra presentationer;
Våra sinnen bomarderas med hela 3 miljarder (3 000 000 000) intryck varje sekunde(!) För att våra medvetanden inte ska bli överbelaste så sorteras informationen utifrån de förväntningar du har på omgivningen - resten raderas. Ditt undermedvetna är det som styr alla intryck. Eftersom ditt undermedvetna blir så pass bombarderat så har det ingen analytisk förmåga, utan det är en slags slav under ditt medvetande - så länge du fokuserar på att styra ditt undermedvetna. Det gör du med att repetivt hålla fast vid vissa tankar i kombination med att försöka känna känslan av hur du vill ha det.

Så - ja - har du inställningen att du är världens bästa presentatör så ökar chansen till att du får bekräftelserna i din publik - vilket i sin tur gör att du får ökat självförtroende och just gör ännu bättre ifrån dig.

Självuppfyllande profetior

Självuppfyllande profetior

En person är på ett företag på säljavdelningen och märker att det kräver en massa fokus och tufft jobb för att lyckas. Han har hunnit bli 40 år gammal. Hela hans liv har han tänkt på att ha en plan b, därför att det så ofta visat sig att han behövt en plan b.

Så här tänker han en typisk vecka och säger det mesta av tankarna hela tiden till sin kollega.

["Start för x gången"]

"Härligt! Så grymt jobb det här. Nu ska jag ge järnet - så får vi se hur det går. Jag kämpar på ett tag så får vi se om jag äntligen hittat rätt jobb nu. "

Och så händer något...

"Jag har en känsla av att jag har varit med om det här förut.. Det känns som om det finns en risk att det inte kommer fungera på det bolag jag är nu - det verkar ju så bra - men jag är osäker. Jag tror att jag skulle kunna ha en lite bättre produktportfölj. Tänk att det nästan alltid är så att produkterna/tjänsterna kan bli lite bättre innan jag kan sälja till 100% Dåså - jag kämpar lite mindre nu - det är ju de andras ansvar att fixa mina produkter. "

Och så är insatsen inte helt fokuserad längre...

"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Och igen...
"Det kommer kanske gå åt helvete *argh jobbigt ångest* vad ska jag då göra istället? Det händer säkert inte - men ändå förstår du om det gör det då!?"

Säljresultaten blir sämre och sämre - både för han själv och hans kollega - undrar varför!?

"Shit det verkar faktiskt hända på riktigt, det går nog inte bra - vilken tur att jag började fundera på en plan b - det ska säkert gå bra här eftersom chefen säger det - men tidigare i mitt liv har det ju faktiskt ändå blivit besannat - det jag trott - att det skulle gå åt helvete. "

Och igen...
"Shit det verkar faktiskt hända på riktigt, det går nog inte bra - vilken tur att jag började fundera på en plan b - det ska säkert gå bra här eftersom chefen säger det - men tidigare i mitt liv har det ju faktiskt ändå blivit besannat - det jag trott - att det skulle gå åt helvete. "

Och igen...
"Shit det verkar faktiskt hända på riktigt, det går nog inte bra - vilken tur att jag började fundera på en plan b - det ska säkert gå bra här eftersom chefen säger det - men tidigare i mitt liv har det ju faktiskt ändå blivit besannat - det jag trott - att det skulle gå åt helvete. "

Och igen...
"Du min kollega - vi håller ihop så hjälps vi åt att hitta något nytt som är bra. Jag kanske har nog bisyssla åt oss - vi måste ju ha en plan b. Du är ju så extremt duktig så jag förstår inte varför det inte fungerar – det måste vara fel på företaget och produkterna. "

Nu är en slags dumskallarnas pakt skapad. Inte nog med att herrn i exemplet förstört för sig själv – nu ska han måla kollegan till skyarna så att även denna dras med i misslyckandet men också flykten. Problemet är att herren i exemplet inte medveten om vad han gör; det finns en lag om att misslyckanden känns mindre om fler drabbas. Snart så vänder han sig till kollegan; "Vad var det jag sa - det gick ju åt helvete tur att jag hade en plan b".

Gå tillbaka till ["Start för x gången"]

Och så upprepar sig historien om och om igen. Ett stressfyllt tråkigt liv.

Det tragiska är att den personen drog med sig sin kollega i träsket för att han inte kunde ta ansvar för sin inställning - han bekostade bolaget en massa omkokostnader i löner och han sliter på sig själv; den enkla sak han behövde gjort var att utgå från att han skulle lyckas. Inget annat. Fokus på att lyckas - det finns inget annat. Med den inställningen hade han gett 100% och faktiskt lyckats med där han stod. Det är viktigt att inse att var och en sitter på makten till sin egen framtid och ALLTID får bekräftelser på sin förväntan. Alltid - vad det än må vara. Du kommer att se bevisen därför att du fokuserat på det. Varje ögonblick får våra sinnen 3 000 000 000 st sinnesintryck per sekund – det som sorteras fram är endast det som är i linje och harmoniserar med det du förväntar dig.

"Vilken tur att jag inte investerade i bolaget, det gick ju ändå i konkurs." (För att de inte fick investeringen! )
"Vilken tur att jag inte anställde den personen - han började ju supa ner sig." (För att han inte fick jobbet! )
"Vilken tur att jag inte köpte tävlingshästen - den springer ju ändå inga bra lopp" (Eftersom den inte fick den träning du kunde bekostat! )
"Vilken tur att jag inte var på jobbet den veckan det verkar ju varit en av de sämsta säljveckorna någonsin" (Eftersom du inte var där! )
"Vilken tur att jag hade en plan b, jobbet gick ju ändå åt helvete" (För att du inte fokuserde på att lyckas! )
osv. Förstå - du har makten. Vad vill du förvänta dig?

Tragisk men typisk utveckling hos någon med en destruktiv inställning.

Bryt mönstret!

Det är enkelhet och klarhet i din vilja som styr dig ditt du vill

Det är enkelhet och klarhet i din vilja som styr dig ditt du vill.

Ditt undermedvetna tänker i bilder, förstår endast bilder och förstår inte ordet inte. Ditt undermedveta skapar vanor - vanor är vad du gör per automatik utan ansträning.

Med en enkel och klar bild av vad du vill som du ofta upprepar för dig själv gör att ditt untermedvetna tillslut ger ditt medvetna den information du behöver för att fatta just rätt beslut som skapar en situation som är önskvärd.

Tips till chefen - några gyllene regler

Personal är vad mer än 50% av din energi går åt till i ett bolag. Din förmåga att delegera och att få andra att arbeta avgör din framgång; makes or brakes you.
- Dåligt skapta lönemodeller där för mycket fokus är på provision blir så att din personal frågar "Vad får jag i extra betalt om jag gör det?" alternativt lägger du obalanserat bara fokus på sådant som de inte kan påverka (typ godtyckligt) - men i kombination med personlig provision skapar det generositet. Många blir mer motiverade av feedback och en extra dag ledig då och då.
- Resultatansvar innebär inte automatiskt att någon kan hantera uppgiften - alla är inte "gjorda" för att vara entreprenörer
- Agera aldrig utpekande när bolaget går dåligt
- När du är osäker - säg "jag är osäker - jag vill återkomma i frågan"
- Vid konflikter som tar sig kraftigt utspel mellan två personer - försök medla - går in det är uppsägning av den ena enda utvägen.
- Var vaksam på när din personal utrycker att de jobbar för dig för att de "gillar dig". Manipulation hägrar - hamna inte i den fällan. Det ger dem makt om du ger accept. Ni ska se till vad som är effektivt, inte vad som är vänskapligt. Det är vanligt att entreprenörer umgås mycket med den egna personalen eftersom tiden är knapp för annat. Men det är en vanlig fälla. Gå inte i den. Värna om ditt nätverk utanför jobbet.
- Boka in möten i god tid
- Lär din säljpersonal att "aldrig ta ett nej för ett nej" - det är ett läge att fråga pånytt - eftersom det endast är en minoritet som gör det är chansen till affär stor.
- Se till att ha ett antal stories att dra (en reportoar om 4-5 stycken), gärna som åsyftar till ökad försäljning osv med tydlig disposition och poäng. Det gör inget om de är påhittade (vem bryr sig).
- Alla har en agenda. Folk har en inneboende undermedveten vilja att väcka din sympati/empati och sedan sälja på dig något för egen vinning - alla nyttjar den inte - men många gör det omedvetet. Se bara till att agendorna är i linje med din.
- Var inte för snäll och kom inte din personal för nära. Folk har en inneboende förmåga att hela tiden tänja på gränserna om du ger med dig för mycket. Personal som tänjer på gränser blir undantag som skapar nya regler. Hur tror du din företagskultur blir om tre av dina medarbetare kommer sent - vad händer med den fjärde? Utan hårdhet kan du inte lyckas i affärer.
- Folk är flockdjur och blir som genomsnittet. Har du tre säljare som ringer kunder som dårar - då gör den fjärde det med.
- Visa framfötterna, humla inte, säg att du är sugen på makt, säg att du är logisk hela vägen och att det kan framstå som psykopatiskt ibland. Girighet är bra med sunda grundvärderingar.
- Det är klart att alla har en sexualdrift som största morot - men många hymlar om det. "Napoleon Hill" såg det som en drivkraft som kunde kanaliseras in i arbetet för att göra dig extra handlingskraftig.
- Medge hellre att du är lite av en psykopat, därför att du varit för empatisk i dina dagar och att det bara lett till krångel. Det är alltid en stor risk annars att du föregås som chef - folk tenderar att uppfatta chefer som psykopater och idag med internet kan en tidigare missnöjd anställd skriva det på flashback så att det är överst i träfflistan på nolltid. Är det inte bättre att du skämtar om det innan(?) Hellre det än att i efterhand frammåla dig som empatin själv - låter bara töntigt.
- Personalomsättning kan skapa oro och vara negativt för produktiviteten. Se till att minimera skadeverkningar genom att komma ihåg att när folk slutar så kan de lika gärna komma tillbaka senare. Har spontant ingen jättebra generell lösning här tyvärr.
- Skapa företagskilmat genom att alltid prata sälj
- Det är lättare att driva ett bolag med 10 personer än 5.
- ha inte mjuka bekväma stolar (det segar ner), ha stark belysning, ha gärna barstolar i fikarum/kök. Ett flipperspel är kul att ha.
- Släng all oadresserad reklam direkt.
- Du får ofta vad du förväntar dig. Folk har en tendens att ofta uppfylla det du sänder signaler om att du tror, därtill så fungerar vårt medvetande så att du nästan alltid matas med just de intryck som bekräftar din tro; vilket ytterliggare förstärker din tro i en ond spiral. Förväntar du dig av din personal att de är duktiga så blir de det.
- Folk är inte som du och tänker inte som du - men blir mer som du - så tänk på vilka signaler du skickar
- Vi alla är överens om att duktig personal ska ha bra lön. Om någon frågar om oskäligt orealistiska saker vid ett lönesamtal - se personen rakt i ögonen; "Ok, du vill ha högre fast lön... visst du kan få en mycket högre fast lön.. men vill du ha allt ansvar det medför? *kyligt med eftertryck*... är du helt säker på att du kan hantera det? " Säg det med en timing, en kylig röst så att personen får känslan om att detta beslut kommer göra honom helt ensam på en egen dyster liten planet
- Har din personal dålig hygien eller ovårdad klädsel - gör allmäna påpekanden om att "det är så äckligt när någon luktar svett" eller "Det är så oproffesionellt att vara på jobbet med t-shirt, jeans och gympaskor - jag skulle aldrig göra affärer med eller anställa en sådan person!"
- Kontrastera - om något känns en aning besvärligt att presentera - överdriv kraftigt och ta tillbaka det med att du skojar. Då blir det egentliga ganska lite i förhållande.
- Lev med att allt är en lek, gå in i rollen som försörjer dig, allt är en övning till 'Le grand Finale'. Det är skrämmande hur många som omedvetet i onödan befinner sig i den äkta känslostarka påfrestande verkligheten när det inte behövs.
- Snackar någon "skit", ta en lunch eller skicka ett sobert mail. "Jag hörde något på omvägar. Det stämmer inte att du pratat ofördelaktigt om mig va? Det påminner mig om en olustig känsla. " Det kommer få vem som helst att sluta upp på direkten.
- Försök att hålla orden "Konsekvent agerande" i minnet. Det kan beskrivas som att försöka reagera på samma sätt inför allt - gärna i linje med en manual/riktlinjer som skapats på bolaget. Gör enstaka avsteg endast vid undantag.
- Vissa personer gillar inte att ha provision/bonus - även om de tjänar mer på det - de föredrar att veta exakt vad de får (ofta administration, IT mm)
- De bästa säljarna brukar gilla att ta emot beröm på scen
- De flesta är tävlingsmänniskor - ha gärna gemensamma tävlingar - det skapar sammanhållning.
- Låt gärna personalens familj få del i tävlingar, eller en fruktkorg ibland
- Statuera exempel ibland. Många som har "makt" genom våldsbenägenhet gör sällan något fysiskt som alla tror - varför? Därför att de statuerat exempel och demonstrerat en gång. Deras beteende är inte försvarbart - men så länge kunskapen används för sunda moraliska grundvärderingar för det gemensamma bättre - statuera exempel. Om du är riktigt tjurjobbig en gång när någon fattat ett beslut/gjort något du inte gillar så upprepar de inte det
- Nätverka - umgås med andra chefer utanför ditt jobb - det är viktigt - det ger dig styrka att ha stöd när det blåser ensamt på toppen. Träffa dem på entreprenörsutbildningar, aktiespararträffar (överrepresenterade), mingelpartyn osv.
- Tro inte att du inte måste förbereda dig inför möten bara för att folk lyssnar - anställda kritiserar inte chefen öppet.
- Du har en annan roll än personalen - så är det. Låt det inte bli en övertro på dig för att folk lyssnar till dig mer än till andra
- Utbytet med din personal är att de får ett lönekuvert - det är där du bedöms som företagare eller chef - glöm aldrig det
- Det finns dumma frågor - de som får ett svar som du inte vill ha - ställ dem inte helt enkelt. Om du ringer någon; fråga sällan om tidsaccept - det låter bara som om du kommer ta upp en onödig halvtimme. Gå rakt på sak istället. Kom till poängen. Gör direkta antaganden. (Ge lite beröm om deras titel etc.)
- Bara gör(!) och be om förlåtelse i efterhand om det inte är en riktig skada. Jag har blivit nekad att skicka en faktura för utfört uppdrag för att jag frågade vilken provisions-% det var fast jag var säker. Skicka fakturan direkt istället! Blir det gnat i efterhand lös det då. (Läs: skicka fakturan om det är ök - men låt ingen slingra sig!)
- Det är viktigt att dina kunder är nöjda, men kunden har inte alltid rätt - ibland måste denna förstå att den ska vara nöjd med det den redan fått/får
- Håll distans till din personal - om du kommer personalen nära måste du ta hänsyn när du får höra att din anställde är så negativ, sen, dålig i prestationer eller riskera att framstå som en empatilös psykopat. Förstår du? Håll distans så du slipper komplikationerna och kan hålla dig till det du kan påverka.
- Ditt personliga tycke och smak är inte i fokus - det är ditt företags effektivitet som är i fokus
- Ta alltid den svages parti försiktigt, medla
- Fatta beslut, säg ofta "nej" - men säg ja till vissa mindre enklare saker eftersom det visar på att du faktiskt kan säga "ja". I vissa fall är det lämpligt om du ber dem återkomma om 6 månader.
- Hänvisa ofta till en partner, eller vagare identitet som styrelse etc när du fattar beslut - så slipper du direktkonfrontationer
- Undvik för mycket prestationsbaserade löner - inkludera ett visst mått av belöning som faktiskt inte är påverkbart - varför? Därför att det får din personal att anstränga sig för egna resultat samtidigt som du slipper "Jaha - vad får jag för det då?!" som svar på att de endast ser till sitt eget
- Låna ut pengar gör att du kan undvika sociala avgifter etc istället för förskott
- Se om du kan skapa långsiktiga fonder för personalen baserat på deras enskilda insats - det gör så att de får en långsiktighet men också faktiskt kan bli rika med parallellt sparande
- "Fake it till you make it" Nja. Faktum är att du som chef måste begrunda följande: Personalen gör inte som du säger - de gör som du gör. Därför måste du hålla en distans, visa dig från bästa sidan och inte alltid finnas närvarande så att du kan hålla din rustning välpolerad och skinande. Här är det även på sin plats att ibland agera som en duktig säljare och göra affärer (rentav fiktiva) - så länge det gynnar din personal! Det är lättare att sälja om din chef säljer! Din personal har provision - ja - för deras skull - gör fake-ordrar (som det inte går iväg en faktura på) för att stärka deras tro på er som bolag. Det funkar och alla tjänar på det! Du får aldrig vara sen (om det händer be möjligen om ursäkt och låtsas inte om det och demonstrera din chefsmakt - Gör ingen show av det(!) - se till att förklara att du är sen för att du haft ett inbokat viktigt möte (om du råkade försova dig). Se till att alltid försöka meddela i god tid om du är sen - och se till att det alltid är en bra förklaring. Det är personalens skull.
- Tro inte att personalen inte ser om du gör sådant de inte får göra; är sen, klär dig olämpligt, ovårdad frisör, går tidigare etc
- Gör dig inte rolig på dina medarbetare bekostnad när du ser att det inte uppskattas
- Tro inte att du vet vad din personal tänker - du måste fråga
- Det är inte din titel som gör dig till en bra ledare, det är beteendet. Men titeln hjälper garanterat till(!)
- Missbruka inte ditt språk. Att använda för mycket superlativ gör så att du förlorar trovärdighet, så överdriv inte - försök att vara ganska neutral och jämn oftast. Säg inte att allt är jättebra när det inte är det. Du får gärna tänka positivt men gör det inte för extremt(!)
- Tänk på att din personal ofta har en period i början när de är som förälskade i ditt bolag. Allt är bra - de ser inte bristerna - sedan längre fram så blir de ofta missnöjda för att deras önskningar inte uppfyllts. Precis som i ett förhållande.
- Undvik att sura eller dåligt humör. Du har ett större ansvar för hur du beter dig än dina medarbetare
- Låt dina medarbetare ha sina privatliv ifred
- se till att dina medarbetare alltid (oftast i alla fall) vet vad de ska göra
- Lagarbete är bra, men konflikter uppstår om alla inte får vara individer och om det kompromissas i minsta detalj
- Kolla alltid minst 2-3 referenser vid rekrytering
- Ge aldrig för krångliga lönemodeller (det lockar till sig krångliga människor)
- Om 1 person i teamet är dålig, säg inte att alla är duktiga (de andra kan tappa motivationen då!)
- Belöna dina medarbetare på just det sätt som den enskilda individen blir glad över, ha koll på deras hobby t ex(!)

- (I synnerhet för säljorganisationer) Om du får för dig att skryta med tillhörigheter/prylar - se till att du uppfyller en funktion som säljarna kan uppnå. T ex att du är bästa säljaren/en av dem. Alternativt att du uppfyller en roll som dina säljare kan få om de sköter sig. Då ska du skryta med prylar.
- Tänk efter vilka signaler som skickas om du t ex har städare: "bolaget har pengar - det känns tryggt". Det blir sällan "Nje, det där tänker inte jag göra - för det är under min värdighet" - personalen hoppar ändå in när det behövs.
- Bolla aldrig för tunga företagsstrategiska saker med personalen. De kan låtsas fatta och hänga med - oftast har de noll koll och låtsas efter som du är chefen. I efterhand fick du de att känna sig mindervärder=negativt, att du var komplicerad=negativt, att du tog deras sälj/produktionstid=negativt etc etc. Ska personalen vara delaktiga i beslut ska du redan ha fattat besluten på förhand och endast få dem att tro att de är med och fattar dem (förankring)
- Semester kan vara vissa medarbetares största drivkraft, förlägg den primärt till Juli. Prata om den med en positiv inställning. Se till att inte störa personal under semester i onödan - många har svårt att säga ifrån.
- Ha med en kändis på jobbet emellanåt - gärna med en på er webbsida. Det är inte så dyrt som många tror. Och det är rejält kul för medarbetarna!

Allmänt företagstips
- ha abonnemangsform där avtalet förnyas automatiskt varje år om det inte sägs upp inom 3 månader innan utgång - framtunga med största kostnaden i starten - gärna sk hostingtjänster

Delegera inte alla jobbiga beslut, men kom ihåg

Delegera inte alla jobbiga beslut, det är viktigt att du bevakar en del så att det blir rätt som tänkt. Men tänk samtidigt på att det är bra som företagsledare att delegera en hel del - blir något fel så kan du förklara till kunden att du ska ge dig själv en tillsägelse - däremot kan du ge personalen det. Det är det som är konsten - därför är det bra att ha personal som en buffert. Sedan är det fortfarande viktigt att se till att personalen gör rätt och att de behandlas rättvist.

Kör eget vs Företagsledare

"Kör eget." Låter som att jag har en liten korvkiosk där jag arbetar ihjäl sig för korvören/ingenting. Jag kör inte eget, jag är företagsledare. :)

Vanorna skapar dig och ditt liv - för dig som inte är rik ... än

Det dröjde ett tag innan jag lärde mig detta knep. Det är riktigt bra.

Låtsas för en dag att du gör allt det viktigaste först och att du ska åka bort i 1 månad om 2 dagar. Låtsas det varje dag; voila du har etablerat en vana som kommer göra dig gladare och rikare än du kan ana.

Det här med prissättning, löner och pengar

Det här med prissättning, löner och pengar.

- Är det säkert att du inte blåser mig?
Frågade den andra säljaren som även var min kompis som jag anställt på bolaget. Självklart skulle mitt företag ha en marginal - men denna dumma fråga fick mig nästan att gå i taket av frustration. Var han dum i huvudet? Var han normal?

Jag lärde mig sedan att aldrig anställa kompisar eller för den delen räkna med att folka förstår sig på företagsekonomi.

En iPhone kostar 8000 kr, tillverkningskostnad 500 kr. Marginal?

Ibland blir jag förvånad när folk frågar mig om det inte är lite bluff att kunna erbjuda så mycket som 40% i rabatt till vissa kunder. Allt är förhandlnigsbart.

De andra brukar ta x kr i betalt - kan inte ni också ta det?

Reportoar av rolika stories:ar

Det är viktigt att du har en liten samling roliga berättelser att dra till med.

Folk - alla - älskar berättelser.

Se till att skaffa någar stycken; låt säga en 3-8 stycken. Om du är entreprenör får de gärna vara kopplade till ditt bolag och ha en liten poäng sm främjar ditt syfte; din agenda. De behöver inte ens vara sanna.

Transparens inom bolag, utbildandets faser och om skvaller och rykten

Diverse tips kommer här.

Vill vi ha ansätllda som agerar som om företag vore deras eget? Kanske. Vi vill inte ha flumburkar som inte har koll på hur de ska driva blag, försöka anamma rollen och som Tom Watsson kanske sa "Ska du få sparken!? Knappast! Det har vi inte råd med. Dina misstag har just kostat 1 miljon dollar - så länge du lärt dig något och inte gör om det har vi precis investerat i en dyr utbildning åt dig. " Men samtidigt har vi detta med att pokerspelare har sin "stack" - när den är förbrukad bryter de för dagen och tar ett nytt pokerbord - de försöker inte hämta hem vinsten på det svarta hål som ätit upp alla pengar. Hur är det med personalen - vill vi att de ska agera som om företaget vore deras eget? Vet du att alla framgångsrika företagsledare har gjort extremt mycket misstag innan de lärt sig? Just det.

Det dyraste som finns är produkt och affärsutveckling - ska du sätta en halvinkompetent medarbetare som inte gjort alla misstag än på det? Knappast om du inte vill bränna upp pengar i en öppen eld; som värmer kitteln med gruset vars guld tillslut når raffinerat till botten. Det tar tid och kostar mycket.

Ska en chef vara helt transparent och aldrig mörka? Ska chefen verkligen berätta att om företaget fortsätter som det gör nu, på de områden du inte direkt kan påverka så måste vi säga upp personal eller gå i konkurrs - men däremot behhövs dni insats som idag för annars går bolaget åt fanders om du själv blir ofokuserad (läs: bekymmrad över att bolaget inte går bra). Kommer det att göra dig gladare? Kommer det få dig att presetera bättre - och öka chanserna till att du gör ett bra jobb? Knappast. Att vara fullt transparent. My ass. Det är givetvis så att det alltid finns riskscenarion att allt kan gå åt helvete - ska vi styra personalens fokus på det? Ska vi informera en person att han måste sluta om han inte blir bättre så att han blir mer ofokuserad, jobbar sämre och söker andra jobb=kostar bolaget ännu mer. Knappast. En läckande farkost - vi åker lite till eftersom den kanske slutar snart. Ok, jag vet lite haltande liknelse - men det låter bra.

Den bästa situationen man kan hamna i som chef är att få makt genom en befattning utan att behöva använda den. Det är samma trygghet som pengarna på banken ger (även om du aldrig behöver använda dem - vilket ju gör banken glada - för vem äger pengarna då egentligen?).

Du kan leda genom att få folk att tro att de kan leda sig själva.

Gotta dig åt beröm.

Fördelen med makt är att den ger mer möjlighet att göra gott.

Visst det är bra att delegera och sprida ansvar till viss del för snabbare beslut. Tänk bara på att personal kan känna sig som offer och anklaga chefen för att vara inkompetent om den ger för mycket ansvar.

Det är inte en chefs skyldighet att ge en anställd allt den behöver - det fungerar inte så. Men en företagsledare måste hålla koll på att flödena och processerna finns - för att ett bolag ska fungera.

Om du någonsin hittar en tankebana - att "ju mer jag tänker på det - ju argare blir jag" - var på din vakt. Det är du måste bryta mönstret. Skriv ner dina tankar, prata med en vän - se om du aktivt kan 1) se till att undvika det i framtiden proaktivt om det är konstruktivt 2) försöka lösa irritationen direkt med personen. Men kom ihåg att det oftast är inom dig själv kriget pågår - inte utanför - inbilla dig inte att makten finns hos någon annan. Makten finns inom dig.

Det är alltid enklare att skylla på alla andra runtomkring än att ta eget ansvar. Folk i kreativa yrken är bortskämda? Ja, vill du ha bekräftelsen på att det är så?

Tanken bestämmer hur dina sinnens information filtreras för att bekräfta dina tankar - vad de än må vara. "Jag är en kalkon! ... Och där har vi bekräftelsen. Jag beter mig som en kalkon. Titta! Det är lika bra att lära sig allt om kalkoner eftersom jag ändå är en. " eller "Jag är en glad och extremt duktig säljare.. och där har vi bekräftelsen, jag säljer och gör affärer. Titta! Det är lika bra att lära sig allt om affärer och försäljning eftersom jag ändå är en stjärnsäljare!". Du väljer dina tankar. Vad vill du vara - en kalkon? Nix.

Magi? Allt handlar om att behärska tricken. Det ger energi och styrka.

Elefanttänk? Självbegrängsningar. En glad liten elefant är född på en cirkus, den lär sig göra konster och är fastkedjad vid en påle varje dag. Det är omöjligt att komma loss. Den finner sig i situationen, och upphör att försöka komma loss. Elefanten växer sig stor till sex ton. Den försöker aldrig mer komma loss. Ett snöre räcker - varför? Det är ett invant mönster, en vana att aldrig försöka ta sig loss - för det går ju ändå inte. Du måste lägga av med att utgå från att det inte går.

Nu till lärande och utbildning av personal.

Det är viktigt att du vet vad personalen motiveras av. Få dem att rangordna enligt, ett för viktigast och tio för den minst viktiga.

___ Intressant arbete
___ Uppskattning för utfört arbete
___ Känslan av att vara involverad och informerad
___ Arbetstrygghet
___ Bra lön
___ Befodran och tillväxt inom organisation
___ Bra arbetsförhållanden
___ Lojalitet med medarbetarna
___ Förståelse för och hjälp med personliga problem
___ Bra ordning

I allt lärande går personal igenom faser. Det är viktigt att du känner till det som företagsledare. Du måtse stötta din personal på olika vis beroende på vilken fas ni befinner er i. Du bygger värde i ditt bolag om du ser till att dina processer är lätta att anamma av personalen, där du har dem väldokumenterade. Tänk på att försöka lära ut allt som rutiner innebär och att inte skapa för mycket nyckelpositioner som är svårt att lära ut till andra.

Lärande personer går igenom fyra faser.

1. Mycket instruktion och lite stöd.
Första fasen är en slags naiv entusiasm över förverkligandet som skyler öven ens bristande kompetens.

2. Mycket instruktion och mycket stöd.
Besviken och passiv. "Trotsa inte mamma". Ge inte upp utan att fatta ett medvetet beslut. Är det värt den extra träningen? Ta ansvar. Misslyckas inte genom att sluta här omedvetet.

3. Lite instruktion och mycket stöd.
Duglig men försiktig.

4. Lite instruktion och lite stöd.
Självständig och resultatinriktad.

För att öka din personals kompetens i syfte att förverkliga ett mål behöver du ge instruktion enligt följande:
1. Sätter upp mål
2. Gör en handlnigsplan
3. Visar och berättar hur
4. Klargör roller
5. Upprättar tidsplaner
6. Prioriterar
7. Utvärderar dina insatser samt ger dig feedback

För att öka personalens engagemang i syfte att förverkliga målet behöver du ge stöd enligt följande:
1. Lyssnar aktivt och ger bekräftelse på att de hört
2. Uppmuntrar och ger beröm
3. Underlättar självständig problemlösning
4. Frågar efter åsikt
5. Motiverar dig (påminner dig om varför du gör det här)
6. Delar med sig av egna erfarenheter som har med målet att göra
7. Informerar om organistationen, mål eller uppgifter

Du vet den där leken där man sitter i en ring och man ska viska vidare vad man hört. Poängen är att det blir fel. "Ryktas att" betyder ingen rök utan att sanningen brann upp.

"När kompetensen brister ge instruktion, när engagemanget brister ge stöd. "

Kasta in din personal i verkligheten när det behövs, se till att öka takten. Ge din personal ett plus i kanten då och då.

Visst styr med frågor inom försäljning. Men ställ inte dumma frågor. Det finns inga dumma frågor? MY ASS. Det finns dumma frågor. Tre typer brukar förekomma, men vissa är svarta inom försäljning enligt nedan. Men punkt 2 är den dumma:
1. När svaret är självklart (om du inte vill styra in dem i en NLP-hypnos inom föräsljning)
2. När det är ett svar du inte vill höra
3. När du redan i förväg vet vilket svar man vill ha (om du inte vill styra in dem i en NLP-hypnos inom föräsljning)
"Är du upptagen?" är en dum fråga, alla är upptagna - vill du höra det? Nej. Ta den tid du behöver; "Jag vill att du gör det här nu - om det inte passar just nu så tar vi det klockan tre." Tala om rakt och tydligt om vad du vill ha. Alla vill ha sådant vi inte kan få. När du istället säger var du behöver och ska ha så är det en starkare utgångspunkt.

Var djärv, låt magin verka.

Utgå ifrån att det är på ett visst sätt ibland - magi inom försäljning.

Tips till entreprenören

Säg ofta nej - fatta beslut - fråga inte för mycket vad andra tycker.

Be sällan om ursäkt. Det finns för många som missbrukar det och försöker använda dig som syndabock då.

Vid låg risk och ingen direkt skada; be sällan om tillåteles och ge andra parter chansen att säga nej; BARA GÖR(!) Be i detta fall - med rätta - om ursäkt. Att jag varit artig har vid flera tillfällen lätt till att någon fått en chans att håll på och ändra sig; ett bolag vi var återförsäljare åt slingrade sig ur villkoren så vi förlorade storkovan. Idag skulle jag bara skickat fakturan utan bullshit. Faktiskt.

Kolla alltid referenser på personer du anställer. Se till att alltid ha en prövoperiod med tidpunkter för dig själv där du utvärderar; 24 timmar, 1 vecka, 1 månad etc. Tänk på att personlen alltid gör fel i början - frågan är bara hur mycket.

Överskatta inte andra, överskatta inte dig själv. Underskatta inte andra, underskatta inte dig själv. Poängen är; var relativt netural i bedmöningar om kapacitet.

Att driva bolag som en skitstövel är inte bra? Det är större chans att du blir framgångsrik om du är en skitstövel än om du lyssnar på en flum-burk som tycker du ska driva bolaget med "kärlek". Så länge du har en sund grundvärdering för "the common good", det allmännas bästa, altruistiskt så anser jag att det är helt ok att vara en skitstövel. Hellre ett bolag som fungerar än att bli deprimerad för att bolaget gick åt helvete för att du skulle vara snäll mot alla. Love all serve all finns inte; det är en utopi. Anställda som kommer med tips om hur du ska vara som chef - skit i det - lyssna inte - de flesta vill få mer makt eller slappa. Få är 100% äkta om du visar dig för lyhörd; tror inte att det finns någon som är det 100% hela tiden.

En ren pengarna-tillbaka-garanti om inte nöjd är ute.
Erbjud aldrig gratisprodukter (blir bara besvärliga kunder) - det är bättre att ha någon billig.
Det är inte så dyrt att ha med en kändig på din webbsida - ring någon och fråga vad de tar för att vara med på din startsida (kan kosta ca 5-20 kr).


Som företagsledare - se till att vara som trollkarlen från Oz emellanåt.

Det är väldigt oklart om du ska få ditt företag att se litet eller stort ut på webbsidan. Jag tror att mixen; stort men med personlig touch är bäst.

I en förhandling om det finns en möjlighet att prova eller testa - gör så - formulera det som "Vi kan väl testa en vecka..?

Se om ni har möjlighet att exportera era tjänster eller produkter mot en starkare valuta - t ex mot pund.

Din personal gillar rutiner och regler. Försök att hålla fast vid veckans öl etc.

Våga vägra prata "utvecklingssamtal" med personalen om ni inte bestämt det. Slå ofta undan önskemål med nej.

Att minas att man ska dö är det bästa sättet jag vet för att undvika fällan i att tro att man har något att förlora.
~Steve Jobs, Apple

Utveckla vanan att låta små dåliga saker hända för att låta de stora bra sakerna hända.

Se till att ha erbjudanden på era fakturor - gärna med en presentchekskod för en webbutik (som förfaller inom en viss tid).

Ta förluster för dålig personal. Kicka dem - ersätt. Man behöver inte tjäna pengar på samma sätt som man förlorade dem. Om du stadigt efter några timmar förlorat 100000 kr vid ett blackjjack-bord, bör du då även försöka tjäna tillbaka dem just där? Givetvis inte.

Det kommer alltid att finnas folk som inte gillar det du gör. Åt helvete med dem. Det är inte kritikerna som hamnar i historieböckerna. Var inte för lyhörd, var inte för service-minded, var inte för förstående, håll en viss distans - men glöm aldrig att du måste ha grundvärderingar för det allmäna bästa.

Skapa inte marknader - hitta befintliga

Allmäna tips

Skapa inte marknader - hitta befintliga
Försök att skapa en automatiserad struktur i ditt bolag
Låg prissättning är kortsiktigt
Ha en hög prissättning - det lockar mindre besvärliga kunder

Vanliga provisioner och grossistrabatter, förvirrade producenter

>Lead som leder till en affär 10-50% (OBS! Tänk på att definiera vad affären omfattar - här är ofta lead-tagaren listig och säljer på mer saker efter att kontakt initierats)

>Återförsäljare/Grossist ofta 40%

>Säljbolag 20-70%

>Distributör 70%

Så nästa gång någon ger dig 15-18%. Tänk på att de inte har koll och förväxlar det med bruttolönsprovisioner där alla overheadkostnader ska vara täckta av uppdragsgivaren /läs arbetsgivaren i många fall).

Allmänt, tips för chefer

1) Chefens bästa fraser
- Min magkänsla är att ...
- Jag känner att ...

... bla bla bla är rätt.

Att känna något gör det ointagligt och nära omöjlgit att argumentera emot.
Det kan spara dig mycket spilld tid i onödiga argumentationer.

Vi hade inne en management-konsult som sa att vi skulle sluta säga så (NÖT!) - till förmån för annat. Det ledde till att vi tappade ett mycket bra sätt att hantera olika frågor. Självklart tyckte personalen att chefen "kände" väldigt mycket - och personalen gillar ju sällan chefens beslut - så är det - fakta. Det måste varit en oerfaren konsult. Vidare så fick vi prata om att "blaho bla bla var för företagsets bästa" - vilket i och för sig låter bra. Men i kombination med att magkänslan säger det är ju ännu bättre.


2) Svara snabbt. Fel. Det är helt ok att svara långsamt ibland - det får dröja en vecka eller mer. (Däremo kan det vara annorlunda med kundtjänst ibland.)

3) Inget rinner ut i sanden - Svara på allt
Fel. Saker rinner ut i sanden. ofta till din fördel. Det är helt ok att "ducka" och helt sonika strunta i trams från tramsare. Det är ofta självupphörande ibland.

4) Jurister vet bäst. Allt som oftast hittar de på att de har koll fast de inte har det; av den enkla anledningen att de kan ticka timarvode utan att behöva ta ansvar. Watch out!