Kunden har alltid rätt? Love all serve all?

Kunden har alltid rätt? Alla kunder ska alltid vara nöjda? Love all serve all?
I h*lvete heller. Vissa kunder är total puckon du ska undvika och undanbe relation med. Inse att det inte går att göra alla kunder nöjda; do not love all.

Paretos princip med 20/80-regeln kan få en att tänka efter; den säger att 20% av dina kunder står för 80% av intäkterna; proportionerna kan skiljer och ofta vara ännu mer ojämna som 10/90 eller rentav 5/95.

Det intressanta är att detta även är tillämpbart på hur otrevliga och krävande dina kunder är. 80% av din olycka kmmer från 20% av kunderna. Välj bort kunder som varken är lönsamma eller trevliga - välj även bort kunder som är lönsamma men för krävande/otrevliga.